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    天貓?zhí)摷俳灰咨暝V后在哪看結(jié)果

    2022-06-16|10:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:418

    一、怎么申訴?

    第一步: 在賣家中心左側(cè)菜單欄里確實(shí)有個(gè)體檢中心, 當(dāng)你有寶貝出現(xiàn)降權(quán)了,就會(huì)在體檢中心出現(xiàn)“需要處理的警告”的提示,第二步: 點(diǎn)開這個(gè)警告的提示后看信息,如有降權(quán),你將會(huì)看到(以虛假交易降權(quán)為例),要了解寶貝信息:寶貝id,降權(quán)類型,申訴時(shí)間,具體看下圖標(biāo)注的解析:

    解析:

    1丶商品標(biāo)題和商品id;

    2丶降權(quán)類型;

    3丶明確的申訴截止時(shí)間,以及當(dāng)前的寶貝進(jìn)度;

    4丶查看原因(申訴入口,咨詢?nèi)肟?在這里哦)

    第三步: 了解了寶貝信息后,“查看原因”,解析: (這個(gè)頁面你要重點(diǎn)關(guān)注的信息)

    1丶小二提醒: 這個(gè)就是說,申訴時(shí)間:72小時(shí)內(nèi);如果申訴不成立,涉及訂單的銷量丶信用丶評價(jià)等都會(huì)批量刪除哦;

    2丶逾期處理 :這個(gè)就是說,如果不及時(shí)申訴,就會(huì)涉及訂單的銷量丶信用丶評價(jià)等都會(huì)批量刪除哦;

    3丶我有疑問 :這個(gè)就是說,這個(gè)入口可以進(jìn)入到在線客服咨詢;

    4丶我要申訴: 這個(gè)就是說:申訴入口 及 申訴截止時(shí)間。如需申訴一定要及時(shí)申訴哦。該頁面點(diǎn)進(jìn)去后會(huì)提示你需要申訴的訂單編號。

    天貓?zhí)摷俳灰咨暝V后在哪看結(jié)果

    二、怎么看結(jié)果?

    申訴后的進(jìn)度和結(jié)果哪里去看?在這里:提交憑證后,審核會(huì)在24小時(shí)內(nèi)出結(jié)果的,耐心等待,可以關(guān)注這個(gè)“我的申訴”,也可以是“我的服務(wù)記錄”里,2個(gè)都可以看:

    提醒:

    1丶 申訴的時(shí)候,根據(jù)頁面提示的訂單去提交對應(yīng)憑證;快遞底單;和買家的舉證號(如沒有聊天則不需要提供)

    2丶 如果申訴第一次審核不通過需要補(bǔ)充憑證的,在5天內(nèi)只有一次機(jī)會(huì)補(bǔ)充憑證哦。所以一定一定要盡量在第一次申訴的時(shí)候就把憑證提交齊全哦。

    關(guān)于天貓?zhí)摷俳灰咨暝V的步驟以及怎么查看申訴結(jié)果的信息已經(jīng)給大家分享在上面了哦。其實(shí)虛假交易申訴并沒有想象中的那么難,只要大家將自己收集好的憑證上傳,會(huì)有天貓小二進(jìn)行審核判斷的哈。

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