天貓?zhí)摷俳灰咨暝V失敗怎么辦

這個(gè)需要你直接聯(lián)系小二，小二通過(guò)后臺(tái)來(lái)真實(shí)核對(duì)，你再提供物流單號(hào)，簽收人簽名等，一般這種誤判是存在的，申訴成功的幾率也是很大的，記得聯(lián)系專門(mén)負(fù)責(zé)處罰的小二處理，或者打電話。

申訴需要提交什么材料?

虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據(jù)申訴頁(yè)面的提示上傳憑證。

一、[淘寶舉證號(hào)]

為方便賣(mài)家及時(shí)申訴，舉證號(hào)這里只要賣(mài)家授*后就可以直接提交方便審核部門(mén)核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄，也可以手動(dòng)選擇比較近75天內(nèi)的聊天記錄哦。

二、[發(fā)貨物流底單]

發(fā)貨底單有兩聯(lián)，分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒(méi)有保存的話，可以聯(lián)系您的攬件公司，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

三、[簽收物流底單]

簽收底單有兩聯(lián)，分別是買(mǎi)家收到貨時(shí)派件員留給買(mǎi)家的那一聯(lián)，以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買(mǎi)家沒(méi)有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯(lián)系，請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：?jiǎn)翁?hào)，收件人信息(收件人電話號(hào)碼，收件地址，收件人姓名)，發(fā)件人信息，簽收信息。

四、[快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖]

快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖，而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、商品以及包裹重量等)，這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下，請(qǐng)他們幫忙截圖發(fā)您，注意截圖時(shí)信息完整哦!

其實(shí)只要大家的證件足夠的充足，上面的資料準(zhǔn)備的足夠的齊全，基本申訴都是沒(méi)有問(wèn)題的，即使是平臺(tái)表示你申訴失敗了，你也可以去重新的申訴，再提交一些資料就可以了哦。

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