淘寶員工管理是干嘛用的？子賬號分流規(guī)則是什么？

不少商家應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了淘寶有一個員工管理功能，這個功能使用的商家并不多，因此很多商家對于員工管理都不了解，也不知道有什么作用，所以接下來就給大家介紹一下員工管理的作用吧!

淘寶員工管理是干嘛用的?

一、1、淘寶子賬號是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o商家的員工賬號服務(wù)，主要功能是對賣家員工淘寶內(nèi)部行為(賣家中心及旺旺)的授權(quán)及管理，通過開放希望實現(xiàn)與商家的內(nèi)部管理系統(tǒng)員工賬號體系打通，進而為商家提供一體化的賬號管理服務(wù)并降低商家員工賬號管理及使用成本。

2、除了用戶本身的帳號密碼外，用戶的子賬號有帳號和密碼，用于打理帳號。從淘點點來說就是用戶的店鋪的管理員，可以管理多家店鋪。

3、淘寶子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。分流的意思就是在某段時間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

4、淘寶子賬號創(chuàng)建后，主賬號給子賬號授權(quán)相關(guān)的功能：商品編輯、上下架、改價、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”即可幫助管理店鋪。

二、淘寶子賬號的分流規(guī)則：

1、聊天消息只會發(fā)送給參與分流的子賬號，如店鋪未設(shè)置過分流，則會發(fā)送給主賬號。

2、參與分流但不在線或掛起的子賬號不會收到新客戶的分流消息。即，點擊分流組(如“售前客服”)進入的買家消息只會發(fā)送給對應(yīng)組內(nèi)的子賬號;若該組內(nèi)的子賬號都不在線，則消息會發(fā)送給其他在線的子賬號，若均不在線，則會發(fā)送給代理賬號或服務(wù)助手;

3、通過某一頁面(如店鋪首頁)進入的買家消息只會發(fā)送給綁定了該頁面的子賬號;若未設(shè)置綁定頁面，則會按照正常分組進行分流;聊天消息會優(yōu)先分配給權(quán)重值較高的子賬號。

關(guān)于員工管理的作用就給大家介紹到這里了，其實如今的淘寶有非常多的功能可以幫助商家來管理店鋪，在競爭日益激烈的淘寶平臺，大家一定要多去了解新推出的功能，對于大家肯定是有所幫助的。

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