千牛賣家中心免費(fèi)打單常見(jiàn)問(wèn)題分享

商家在賣家中心發(fā)貨的時(shí)候可以進(jìn)行打單操作，在使用過(guò)程中有些商家遇到了些問(wèn)題，例如如何登錄到賣家中心的打單頁(yè)面，是否需要訂購(gòu)等，下面將這些問(wèn)題進(jìn)行了匯總，一起來(lái)看看。

常見(jiàn)問(wèn)題：

1)關(guān)于賬號(hào)

1、我怎么登陸到千牛賣家中心打單頁(yè)面?

答：點(diǎn)開(kāi)“淘寶網(wǎng)”-點(diǎn)擊右上角“千牛賣家中心”-點(diǎn)擊“交易”-點(diǎn)擊“發(fā)貨”即可進(jìn)入。

2、如果我既有淘寶店鋪，也有淘外平臺(tái)，我使用淘寶賬號(hào)還是淘外賬號(hào)賬號(hào)登錄?

答：使用淘寶賬號(hào)登錄，淘寶賬號(hào)登錄后，首次登陸淘寶店鋪訂單可以自動(dòng)同步，無(wú)需手動(dòng)錄單。

3、我需要訂購(gòu)打單嗎?怎么訂購(gòu)?

答：無(wú)需額外訂購(gòu)，淘系商家用淘寶賬號(hào)登錄千牛賣家中心后臺(tái)后，點(diǎn)擊到打單頁(yè)面時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)同步淘寶近30天的訂單，同步完畢后即可打單。

4、淘外的商家可以使用千牛發(fā)貨打單嗎?(待二期上線)

答：可以使用，支持淘外商家在線錄單打單，商家可以通過(guò)“錄入訂單處理”入口進(jìn)行訂單的單個(gè)錄入或者批量錄入。

2)關(guān)于打單部分操作和設(shè)置

1、在哪里修改賣家備注?

答：在待打單狀態(tài)的訂單信息，訂單信息中間有“旗幟和備注”按鈕，點(diǎn)擊即可修改賣家備注。

2、打單在哪里修改收件信息?

答：在待打單狀態(tài)的訂單信息，左側(cè)有“修改收件信息”按鈕，點(diǎn)擊即可修改收件信息。

3、如何新增寄件地址和修改寄件地址?

答：在打單頁(yè)面勾選訂單后，選擇打單，在打印快遞單中可以點(diǎn)擊修改/新增。

3)關(guān)于打單部分操作和設(shè)置

1、淘外的商家可以使用千牛賣家中心打單嗎?(二期上線)

答：可以使用，發(fā)貨中心打單支持淘外商家在線錄單打單，商家可以通過(guò)“錄入訂單處理(非淘)”入口進(jìn)行訂單的單個(gè)錄入或者批量錄入。

2、千牛發(fā)貨中心打單免費(fèi)嗎?

答：免費(fèi)，平臺(tái)免費(fèi)為商家提供打單發(fā)貨服務(wù)。

3、這個(gè)只拉取30天的訂單嗎?

首次簽約同步近30天的所有交易，可以額外補(bǔ)償一次近180天的未發(fā)貨交易，后期登錄始終自動(dòng)同步最長(zhǎng)180天內(nèi)的未發(fā)貨交易。

4、不知道在哪里設(shè)置/修改發(fā)貨地址

答：打單首頁(yè)-勾選訂單點(diǎn)擊僅打單-點(diǎn)擊修改/新增。

5、如何修改運(yùn)單號(hào)?

在已發(fā)貨頁(yè)面-訂單號(hào)后面-點(diǎn)擊修改包裹號(hào)(僅支持發(fā)貨后的24小內(nèi)修改)。

4)關(guān)于電子面單

1、電子面單模板/快遞單模板自定義區(qū)在哪里設(shè)置?

答：打單首頁(yè)-右下角-快遞單模板設(shè)置-面單模板目前支持一聯(lián)單和兩聯(lián)單，可以分別對(duì)淘系打單模板和錄入訂單處理模板進(jìn)行設(shè)置。

1)一聯(lián)單和兩聯(lián)單需要分開(kāi)進(jìn)行設(shè)置，才會(huì)對(duì)對(duì)應(yīng)的一聯(lián)單和兩聯(lián)單自定義區(qū)生效;

2)淘系打單模板和錄入訂單處理模板也需要分開(kāi)進(jìn)行設(shè)置，針對(duì)淘系打單模板的設(shè)置，不會(huì)對(duì)錄入訂單的模板生效;

2、在哪里訂購(gòu)菜鳥(niǎo)電子面單?

答：打單首頁(yè)-右下角更多功能-我的合作快遞-我的服務(wù)商-點(diǎn)擊去買面單。

注：加盟網(wǎng)點(diǎn)審核通過(guò)后需網(wǎng)點(diǎn)充值單號(hào)才能使用。如果店鋪本身已有電子面單訂購(gòu)關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同步到平臺(tái)來(lái)。

3、可以取消取號(hào)和單號(hào)回收嗎?

答：支持取消取號(hào)，但是不支持單號(hào)主動(dòng)回收，目前是系統(tǒng)自動(dòng)自動(dòng)回收，菜鳥(niǎo)電子面單在取號(hào)后30天沒(méi)有物流記錄單號(hào)會(huì)自動(dòng)回收，單號(hào)會(huì)返沖到商家賬戶，商家不用擔(dān)心資損。

5)關(guān)于打印機(jī)

1、打印面單上的字怎么設(shè)置大小?我打出來(lái)面單上的字特別小/或者特別大

第一步：先進(jìn)行快遞單的模板設(shè)置，千牛-內(nèi)容-設(shè)置里。

第二步：點(diǎn)擊電腦–設(shè)備與打印機(jī)–選中使用的打印機(jī)–右鍵–打印機(jī)首選項(xiàng)-紙張規(guī)格選擇為100mm*180m。

2、打印出來(lái)的面單有偏移，想往左移一點(diǎn)

設(shè)置方法：打開(kāi)云打印客戶端，點(diǎn)擊打印機(jī)，點(diǎn)擊打印，選擇對(duì)應(yīng)的打印機(jī)，查看是否設(shè)置了偏移，如果設(shè)置了偏移，可以先重置偏移。

3、顯示打印機(jī)未連接

1、USB打印連接線異常 1)檢查打印機(jī)的打印連接線兩端是否接觸良好。可正常使用。 2)打印機(jī)的電源是否正常開(kāi)啟。 2、打印機(jī)打印驅(qū)動(dòng)異常--卸載重新安裝驅(qū)動(dòng)。 1)卸載原有的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。 a)點(diǎn)擊桌面“控制面板” b)回到“所有控制面板”，點(diǎn)擊設(shè)備和打印機(jī) c) 點(diǎn)擊“添加打印機(jī)”。

3、聯(lián)系購(gòu)買打印機(jī)的客服咨詢。

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