淘寶三包是按什么時(shí)間算？三包服務(wù)是指什么？

很多產(chǎn)品都是有保修期的，尤其是電子產(chǎn)品，在淘寶購買也是一樣的。這些產(chǎn)品都是有三包服務(wù)的，作為消費(fèi)者，在購買之前，有必要了解清楚淘寶的三包服務(wù)。

一、三包是按什么時(shí)間算?

淘寶規(guī)定的三包是指法律規(guī)定的三包或淘寶所在地使用的三包。通用的三包規(guī)定為7日內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，淘寶賣家需要提供：包退、包換、包修的三項(xiàng)服務(wù)。部分淘寶所在地的三包是指用戶可以在7天內(nèi)無條件退換或者維修。

法律規(guī)定的三包服務(wù)為產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生產(chǎn)品故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。三包服務(wù)的有效期應(yīng)扣除因修理占用和無配件等待維修的時(shí)間。在“三包”有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。

當(dāng)用戶與商家因假冒商品產(chǎn)生爭議的時(shí)候，買家可以在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請。

二、三包服務(wù)是指什么

通常意義的淘寶三包商品是指“包修、包退、包換”，保修一般是指全國聯(lián)保的商品在當(dāng)?shù)刂付ňS理部門維修(購買時(shí)請要求賣家提供發(fā)票和保修單)，寄加賣家維修一般很少，主要因?yàn)樘詫毶碳液苌儆芯S修所售商品的能力。證明我把東西寄回賣家的憑證一件為郵單。

消費(fèi)者要注意的時(shí)候，三包都是有時(shí)間限制的，超過這個(gè)時(shí)間，可能就服務(wù)享受這個(gè)服務(wù)了，畢竟我們不能保證這個(gè)產(chǎn)品能用一輩子。所以，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，要及時(shí)和淘寶商家聯(lián)系。

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