拼多多售后有效期是多久?售后規(guī)則是什么?
2022-06-15|10:28|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:214
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現(xiàn)如今不少人都選擇在拼多多上購物,但并不是每個(gè)產(chǎn)品都能如意,所以這時(shí)候就會(huì)需要進(jìn)行售后,而售后是有一定的期限,下面我們來看看拼多多售后有效期是多久?
通常來說是15天,不過只要你向拼多多客服,官方客服那里申請的話,他那邊會(huì)自動(dòng)幫你操作的,也就是說你還有機(jī)會(huì)退換貨,這個(gè)功能是存在的,只是很多人不知道而已 ,你雖然已經(jīng)確認(rèn)收貨了,但是他那個(gè)售后時(shí)間是不一定的,每一家店有不同的規(guī)矩。
拼多多售后規(guī)則是什么:
1.商戶應(yīng)按照本規(guī)則規(guī)定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務(wù)。拼DD有權(quán)對商戶的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和統(tǒng)計(jì),并根據(jù)《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》和商戶與拼DD簽訂的平臺(tái)規(guī)則,對售后服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商戶進(jìn)行處理。
2.本規(guī)則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。
3.如果訂單未交付且仍在承諾交付時(shí)間內(nèi),用戶應(yīng)向平臺(tái)申請退款,經(jīng)平臺(tái)審核后處理。如果平臺(tái)需要與商戶核實(shí)訂單的相關(guān)信息,商戶應(yīng)予以配合并提供相應(yīng)的信息和證據(jù)。
4. 在售后服務(wù)規(guī)則中,在買方僅申請退款/退貨退款后,商戶的響應(yīng)處理時(shí)間更改為48小時(shí)。如果未處理超時(shí),系統(tǒng)將默認(rèn)同意直接退款,并添加兩個(gè)新的評估指標(biāo):干預(yù)率和干預(yù)金額。
經(jīng)過這幾點(diǎn)的介紹,我們了解到拼多多售后有效期是多久,通常情況下是15天之內(nèi)的,但是拼多多售后也是有一定的規(guī)則,買家在進(jìn)行售后的時(shí)候需要遵守。
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