淘寶客服要什么條件？具體介紹

現(xiàn)在開網(wǎng)店的人那么多，網(wǎng)店相關崗位的需求量也就很大?？梢钥吹胶芏嗵詫毜赇伓荚谡业觊L、攝影師、修圖師以及客服等等。那淘寶客服需要什么條件呢?

1、 打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術以及一定的培訓，所以只要能夠提前準備好相應的話術，那么打字速度就不成問題了。

2、 相應速度快

淘寶客服應該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復。如果有多個顧客詢問相關事情，可以以盡可能快的速度一一回復，這時候需要細心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復。

3、 服務態(tài)度良好

服務態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

4、 一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術，促進顧客下單。

總的來說，淘寶客服一定要打字速度快，這樣才能多接待幾個客戶?；貜退俣瓤炷軌蛱嵘蛻舻淖稍凅w驗。除此之外，還要對淘寶產(chǎn)品很了解，具備一定的耐心。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

數(shù)據(jù)魔方有什么用？數(shù)據(jù)魔方怎么訂購？

公司入駐拼多多要交稅嗎？稅點多少？

你知道有哪些淘寶客選品推廣技巧?是什么?

更多資訊請關注幕 思 城。