淘寶上有糾紛可以投訴嗎？去哪里投訴？

在淘寶上開店過程中難免會和買家有一些交易的糾紛，其實這些交易糾紛都是可以解決的，因為買家們可以通過淘寶小二去介入解決，而商家想要誠心解決也是沒有問題的，那么有糾紛后可以去投訴嗎?

淘寶上有糾紛可以投訴嗎?

可以投訴。

出現(xiàn)淘寶糾紛一般先打平臺的客服電話：9510211，讓淘寶小二介入處理。如果淘寶小二不能有效的處理糾紛，那么可以繼續(xù)撥打12315消費者維權(quán)熱線，會有專業(yè)的人員處理交易過程中遇到的問題，維護消費者的合法權(quán)益。

去哪里投訴?

1、網(wǎng)站平臺投訴

各個大型的購物網(wǎng)站都會有自己的客戶服務(wù)部門，專門處理各種交易的糾紛。消費者可以向網(wǎng)站提供假冒偽劣的產(chǎn)品照片、聊天的記錄、交易的記錄等相關(guān)證據(jù)，進行投訴或者舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型的購物網(wǎng)站還會向公安機關(guān)及時反映情況。

2、網(wǎng)上報案

一旦遇到網(wǎng)購詐騙的事件，應(yīng)及時向公安部門進行報案，為了避免更多的消費者上當受騙，已受騙的消費者一定要及時向公安部門報案，請求公安部門查封網(wǎng)站與騙子的手機電話、銀行賬號。消費者可以向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可以電話報警。

3、消協(xié)投訴

與普通商品一樣，淘寶網(wǎng)購的商品發(fā)生了消費糾紛，也可以向省、市消協(xié)投訴。對于網(wǎng)上購物存在的風險行為，工作人員會提醒消費者，要盡量索取購物的憑證或者保存交易的協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)的證據(jù)，網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多是外地的公司，收貨時要留意查看票據(jù)的公章。

淘寶上的糾紛是可以投訴的，不過相比于投訴，大家肯定更愿意解決自己的實際問題，比如自己的商品需要退貨，而淘寶商家不同意，這種情況下買家肯定是希望通過投訴或者其他的方式來達到退貨的目的。

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