京東“申請客服介入”按鈕將下線！商家可選擇緊急報備等

京東自主售后“待收貨”環(huán)節(jié)，“申請客服介入”按鈕將于4月28日下線，屆時商家可選擇“緊急報備”，進行延遲售后時長報備或直接進入京營保-延遲服務報備-延遲售后報備。如有其他問題，可進入幫助中心查詢。

1、報備路徑

京營保-延遲服務報備-延遲售后報備-緊急報備。

2、頁面示意

Q：這個入口為什么要下線呢？（雖然但是好像我沒有用過）

A：因為這樣子可以讓京東商家朋友們的報備內(nèi)容，更為高效的流轉(zhuǎn)和審批！提高問題解決效率！！讓對應的“內(nèi)容”到該去的地方！

Q：逆向物流顯示簽收，但您時機未收到或者出現(xiàn)錯件、少件、破損等怎么辦？

A：請您主動聯(lián)系客戶溝通處理哦~

Q：如果出現(xiàn)緊急情況需要延長售后服務時長應該去哪呢？

A：報備路徑：京營保-延遲服務報備-延遲售后報備-緊急報備；通過后系統(tǒng)會在現(xiàn)有自動退款的時長上增加您報備的時長。

商家朋友：怎么辦，因為疫情我的貨物在路上無法收貨~55555

報備示例：

以上內(nèi)容希望對各位京東商城商家能有所幫助！有更多的問題可進入甩手問答模塊進行提問哦！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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