抖音直播催單話術(shù)、結(jié)束話術(shù)以及售后話術(shù)分享。

一、催單話術(shù)

很多觀眾在下單可能會猶豫不決，那么這個時候我們就需要用催單話術(shù)，來刺激用戶下單的欲望了。

催單直播帶貨話術(shù)的關(guān)鍵就是：

營造搶購的氛圍，給消費者發(fā)出行動指令。

讓觀眾認(rèn)為，現(xiàn)在不買，就再也買不到這么便宜的了，現(xiàn)在不買就沒有機(jī)會了......讓

他們產(chǎn)生緊迫感，然后快速下單！

你可以從下面兩個方向去實施：

(1) 重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品效果和價格優(yōu)勢

比如薇婭在賣一款羽絨被時，她一直強(qiáng)調(diào)，"不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價

格，往后只會越來越貴"。

不斷重復(fù)強(qiáng)調(diào)直播間的價格優(yōu)勢。

(2) 不斷提醒用戶限時限量

反復(fù)用倒計時的方式督促用戶馬上下單。營造時間緊迫、再不買就沒(虧)了的搶購氛圍。

參考話術(shù)：

數(shù)量有限，如果你看中了一定更要及時下單哦，馬上

就要賣完了哦！先付先得、最后2分鐘！最后2分鐘

活動馬上結(jié)束了，要下單的朋友們抓緊咯！

二、結(jié)束話術(shù)

不管是李佳琦還是薇婭，還是其他頭部主播，都會在一款產(chǎn)品限時k艮量限優(yōu)惠價格之后， 在直播間直呼"沒

了，秒完了、搶完了、

還可以加庫存嗎"。其

實這也是一種直播帶貨

話術(shù)套路。

故意限制上架產(chǎn)品的數(shù)量，緊接著再進(jìn)行提升貨，通過這樣的方式不僅可以控制直播間的銷

售節(jié)奏，也可以給觀眾營造出緊張、刺激的搶購氛圍。

利用稀缺性，搶到了是驚喜，沒搶到下次會更快出手。

除此之外，一款產(chǎn)品或一場直播快結(jié)束時，一定要預(yù)告下一場直播、下一款產(chǎn)品的時間、

產(chǎn)品、福利。同時再次重復(fù)提醒直播間的接下來的福利、產(chǎn)品等。

甚至直接告知觀眾某款產(chǎn)品具體的上架時間段，方便一些不能一直堅守在直播間的粉絲購 買。

最后可以傾便提一句：各位寶寶，收到我們的產(chǎn)品之后，如果對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和月服務(wù)滿 意，請記得點5心好評哦，當(dāng)然，如果有任何問題記得第一時間我們的客服小仙女，一定 會給大家一個滿意的處理回復(fù)。

這樣，一來可以邀好評，盡量提升評價率和好評數(shù)，二來，有問題及時處理，防止隨意差 評和糾紛。

三、售后話術(shù)

帶貨口碑分作為主播賬號綜合服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，如果口碑分低，將可能導(dǎo)致貝娼被一定程 度的限流，或者限制參加營銷活動和付費推廣等功能

當(dāng)用戶收到產(chǎn)品后，如第一時間找到我們的售后客月服反饋，需要及時處理。

常見的售后問題如下：

1、物流問題

原因：未及時發(fā)貨（大促

原因：交易量大，未能及時發(fā)貨，或者交易量大庫存能力不足等因素導(dǎo)致）

處理辦法：a、及時聯(lián)系買家，溝通好發(fā)貨時間，安撫買家（送小禮品），請買家理解。b、和買家解釋清楚情況，下次購買可以給相應(yīng)的優(yōu)惠。c、等不及的買家可以聯(lián)系退款，以免產(chǎn)生投訴等

更嚴(yán)重的問題。

2、 產(chǎn)品價差問題

原因：產(chǎn)品后面直播間降價（買貴了，主要是活動前期已經(jīng)購買過的觀眾）

處理辦法：a、可以提升差價，b、協(xié)商解決，送小禮c、下次購買可給優(yōu)惠d、發(fā)店鋪優(yōu)惠券

3、 產(chǎn)品實物差距問題

原因：產(chǎn)品與圖片不相符，和主播直播間介紹的不符合

處理辦法：a、產(chǎn)品實拍，給買家換貨（賣家承擔(dān)運(yùn)賽）b、提前聲明，如實表達(dá)產(chǎn)品情況，一分 錢一分貨，介意別拍C、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的主圖詳情和主播介紹和實物保持一致，防患 未然。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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