抖音直播催單話術、結束話術以及售后話術分享。

一、催單話術

很多觀眾在下單可能會猶豫不決，那么這個時候我們就需要用催單話術，來刺激用戶下單的欲望了。

催單直播帶貨話術的關鍵就是：

營造搶購的氛圍，給消費者發(fā)出行動指令。

讓觀眾認為，現在不買，就再也買不到這么便宜的了，現在不買就沒有機會了......讓

他們產生緊迫感，然后快速下單！

你可以從下面兩個方向去實施：

(1) 重復強調產品效果和價格優(yōu)勢

比如薇婭在賣一款羽絨被時，她一直強調，"不用想，直接拍，只有我們這里有這樣的價

格，往后只會越來越貴"。

不斷重復強調直播間的價格優(yōu)勢。

(2) 不斷提醒用戶限時限量

反復用倒計時的方式督促用戶馬上下單。營造時間緊迫、再不買就沒(虧)了的搶購氛圍。

參考話術：

數量有限，如果你看中了一定更要及時下單哦，馬上

就要賣完了哦！先付先得、最后2分鐘！最后2分鐘

活動馬上結束了，要下單的朋友們抓緊咯！

二、結束話術

不管是李佳琦還是薇婭，還是其他頭部主播，都會在一款產品限時k艮量限優(yōu)惠價格之后， 在直播間直呼"沒

了，秒完了、搶完了、

還可以加庫存嗎"。其

實這也是一種直播帶貨

話術套路。

故意限制上架產品的數量，緊接著再進行提升貨，通過這樣的方式不僅可以控制直播間的銷

售節(jié)奏，也可以給觀眾營造出緊張、刺激的搶購氛圍。

利用稀缺性，搶到了是驚喜，沒搶到下次會更快出手。

除此之外，一款產品或一場直播快結束時，一定要預告下一場直播、下一款產品的時間、

產品、福利。同時再次重復提醒直播間的接下來的福利、產品等。

甚至直接告知觀眾某款產品具體的上架時間段，方便一些不能一直堅守在直播間的粉絲購 買。

最后可以傾便提一句：各位寶寶，收到我們的產品之后，如果對我們的產品質量和月服務滿 意，請記得點5心好評哦，當然，如果有任何問題記得第一時間我們的客服小仙女，一定 會給大家一個滿意的處理回復。

這樣，一來可以邀好評，盡量提升評價率和好評數，二來，有問題及時處理，防止隨意差 評和糾紛。

三、售后話術

帶貨口碑分作為主播賬號綜合服務質量的體現，如果口碑分低，將可能導致貝娼被一定程 度的限流，或者限制參加營銷活動和付費推廣等功能

當用戶收到產品后，如第一時間找到我們的售后客月服反饋，需要及時處理。

常見的售后問題如下：

1、物流問題

原因：未及時發(fā)貨（大促

原因：交易量大，未能及時發(fā)貨，或者交易量大庫存能力不足等因素導致）

處理辦法：a、及時聯(lián)系買家，溝通好發(fā)貨時間，安撫買家（送小禮品），請買家理解。b、和買家解釋清楚情況，下次購買可以給相應的優(yōu)惠。c、等不及的買家可以聯(lián)系退款，以免產生投訴等

更嚴重的問題。

2、 產品價差問題

原因：產品后面直播間降價（買貴了，主要是活動前期已經購買過的觀眾）

處理辦法：a、可以提升差價，b、協(xié)商解決，送小禮c、下次購買可給優(yōu)惠d、發(fā)店鋪優(yōu)惠券

3、 產品實物差距問題

原因：產品與圖片不相符，和主播直播間介紹的不符合

處理辦法：a、產品實拍，給買家換貨（賣家承擔運賽）b、提前聲明，如實表達產品情況，一分 錢一分貨，介意別拍C、把控好產品質量，產品的主圖詳情和主播介紹和實物保持一致，防患 未然。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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