淘寶缺貨怎么賠償？步驟有哪些？

現(xiàn)在淘寶上面有很多客戶去買東西，也有不少賣家會出現(xiàn)斷貨的情形。如果有消費(fèi)者下單了，但是淘寶賣家卻因?yàn)槿必浂鴽]法發(fā)貨。淘寶上面缺貨需要怎么去賠償?賠償?shù)牟襟E有哪些?

淘寶缺貨怎么賠償?

買家付款后由于淘寶賣家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)。買家可以直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，賣家同意退款的同時，系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過300元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

步驟有哪些?

1、先嘗試與賣家溝通，因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，溝通后賣家也不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因?yàn)殚L時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—淘寶商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

買家付款后因?yàn)橘u家缺貨而導(dǎo)致買家申請退款是違規(guī)的，退款后系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶上面。

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