被淘寶客服拉黑了怎么辦？有哪些情況？

對于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天都需要處理很多的問題，如果大家有什么問題要問的話，也可以去咨詢淘寶客服。有小伙伴遇到了客服拉黑人的情況，怎么辦呢?

被淘寶客服拉黑了怎么辦?

首先我要告訴各位的是淘寶專屬客服是擁有拉黑客戶的權限的，還能夠幫助賣家更好的維護客戶;與客戶建立專屬關系后，像上新等消息都會自動發(fā)送給客戶，帶動新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么專屬客服可以把他們拉黑哦!

第一種情況：買家付款后拉黑

一些買家可能會有這樣的疑問，我已經(jīng)購買了店鋪里面的東西，并且付款了，店家等我付款后，便把我拉黑了，被淘寶賣家拉黑會怎樣?其實沒必要擔心，如果你發(fā)現(xiàn)在付款后被拉黑，可以向賣家申請退款，如果你覺得質(zhì)量還行，是你需要的商品，你可以給對方的服務進行差評。

如果，在付款后被拉黑，對方在下單后72小時后沒有發(fā)貨，買家可以依據(jù)“未按約定時間發(fā)貨”，向店鋪索要額外的違約金，金額大概在30%。

第二種情況：買家未付款被拉黑

倘若，你是在未付款的情況下，買家在未辱罵賣家的情況下，被淘寶賣家拉黑會怎樣?可能是因為，賣家擔心買家出于好評率等問題感到風險性過高從而給予的拉黑。也就意味著這家店鋪，不想做你的生意了。在遇到不想做你生意的店鋪，咱們還是好好地離開。到其他店鋪購買相應的商品，直接拍下商品付款就可以了。沒必要再糾結于賣家拉黑你。畢竟別人也有權選擇做不做你的生意的。

被賣家拉黑可以投訴么?

去已買寶貝的頁面上找到你所買的寶貝淘寶單號，我看你可以先申請退款理由寫好，收集好證據(jù)(旺旺聊天，快遞單號查不到物流的截圖等等)之后點擊申請?zhí)詫毥槿胱屘詫毺幚戆伞?/p>

確實店鋪的淘寶專屬客服可以直接拉黑客戶的，但是一般情況淘寶客服是不會輕易拉黑客戶的，個大家遇到了別拉黑的情況，那么可能大部分的原因是因為你自己的賬號存在一定的風險，所以大家需要去提高自己的賬號的信譽。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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