在淘寶上購(gòu)物的時(shí)候，很多買(mǎi)家會(huì)在在進(jìn)行下單購(gòu)物的時(shí)候，提交訂單后但是不付款，這樣就成為代付款訂單，這時(shí)候客服就會(huì)進(jìn)行催付，但是這催付也是有技巧的，下面我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)淘寶催付技巧是什么?

1、挑選催付訂單

催付，不是每一位未付款都需要，合理的挑選催付訂單也是一項(xiàng)技術(shù)活。

要根據(jù)店鋪的情況，淘今云客服提醒確定重要訂單催付，比如爆款、金額較大、利潤(rùn)較高等;在這里有成交訂單的顧客不用催付，比如顧客在店鋪同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了A、B2個(gè)寶貝，A付款了，B沒(méi)付，這樣的用戶(hù)就不用催付了;下錯(cuò)單的顧客也不用再催付了。

2、催付時(shí)機(jī)

可根據(jù)自己店鋪所售商品的情況，選擇合適的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)拍下寶貝10分鐘還未付款的，可聯(lián)系顧客用核對(duì)地址的方式進(jìn)行隱形催付;

一般催付時(shí)間：上午的訂單，11-12點(diǎn);下午的訂單：16-17點(diǎn)(發(fā)貨前);晚上的訂單，第二天3點(diǎn)前。

3、匹配催付工具

可以在線客服或者短信進(jìn)行催付。

4、制定話術(shù)

在與催付過(guò)程中，淘寶天貓客服要根據(jù)顧客談話內(nèi)容來(lái)準(zhǔn)確判斷買(mǎi)家的年齡還有性別還有購(gòu)買(mǎi)意向的，這樣有利于淘寶天貓客服把握買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)心理的，接著分析買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)不強(qiáng)烈，最后對(duì)癥下藥對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行催付。

如何設(shè)置：

1、設(shè)置自動(dòng)催付

在千牛操作后臺(tái)搜索打開(kāi)客戶(hù)服務(wù)，點(diǎn)擊【自動(dòng)化任務(wù)】，就能夠開(kāi)始設(shè)置自動(dòng)催付了。能夠設(shè)置自動(dòng)催付的頻率、時(shí)間等，再添加一些催付款的話語(yǔ)，就設(shè)置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是賣(mài)家在分析了未付款的買(mǎi)家后，覺(jué)得這是一個(gè)潛在客戶(hù)，除了自動(dòng)催付之外，還可以主動(dòng)通過(guò)旺旺主動(dòng)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家對(duì)商品還有什么問(wèn)題，或者可以通過(guò)發(fā)送短信提醒客戶(hù)，只要被客戶(hù)看到，都能夠有付款成功的可能性。

綜上所述，我們對(duì)于淘寶催付技巧有了了解，在催付的時(shí)候，需要注意挑選訂單催付、還要挑選催付時(shí)間等方面。商家在可以設(shè)置自動(dòng)催付，在一定程度上能夠提高轉(zhuǎn)化率。

淘寶催付款俏皮用語(yǔ)，經(jīng)典用語(yǔ)大全

其實(shí)對(duì)淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠深入去了解一下淘寶催付款的俏皮一點(diǎn)的用語(yǔ)，當(dāng)然了，也可以來(lái)一些經(jīng)典的用語(yǔ)，畢竟這種催付用語(yǔ)也可以多幾種風(fēng)格，今天我給各位整理了下面一些催付用語(yǔ)。

話術(shù)1：親，您好，您在本店所拍的訂單至今還未付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，請(qǐng)您收到留言后盡快上線付款吧!

話術(shù)2：親，拍下付款成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減庫(kù)存的，未付款的寶貝不做預(yù)留，所以，建議您盡快完成付款，以免因?yàn)閿嘭浽斐赡倪z憾。本店的商品都是限量發(fā)售，售完不補(bǔ)貨哦!

催促時(shí)間的安排，在處理付款問(wèn)題時(shí)，一定要將買(mǎi)家的利益說(shuō)透，同時(shí)以節(jié)省他們的時(shí)間為目的來(lái)予以實(shí)施，避免買(mǎi)家的流失，提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。

話術(shù)3：親親，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦。

話術(shù)4：親，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)。您這邊還未付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要自動(dòng)關(guān)閉交易了?，F(xiàn)在有很多賣(mài)家在支付，如果您這邊沒(méi)有下單，可能就會(huì)被其他人搶到哦。

話術(shù)5：親，看到您這邊沒(méi)有支付，我們這邊是無(wú)憂退換貨，而且還贈(zèng)送您淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦，收到以后包您滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意也可以直接退還給我們。

催促的劃算需要注意當(dāng)時(shí)的情景和語(yǔ)調(diào)，最終的目的就是讓客戶(hù)覺(jué)得不買(mǎi)會(huì)后悔，如果客戶(hù)遲遲不肯下單，那就不要再多次催促，這樣只會(huì)引起買(mǎi)家的反感，放棄掉你的寶貝，畢竟交易不只一次，了解到客戶(hù)的情況，可以改進(jìn)催單的方法。

經(jīng)典用語(yǔ)：

1、有緣來(lái)相會(huì)，淘寶認(rèn)親家。結(jié)賬跟你走，開(kāi)心齊到家。

2、親，你答應(yīng)為我贖身的，別欺騙我的真心，快給媽媽付贖金。

3、親!到家了別忘發(fā)短信。

4、親，你在很多人面前說(shuō)你喜歡我，那還猶豫什么呢?快付款吧!我也好喜歡你呀!

5、價(jià)錢(qián)是實(shí)惠的，喜愛(ài)是彼此的，付款是必須的，相見(jiàn)是一定的。

6、愛(ài)我你就親親我，想我你就付款咯。

7、親，您從頭到尾都看過(guò)了，就差沒(méi)享受過(guò)，付完款我就讓您享受個(gè)夠哦!

8、付款跟你走，從此有你就有我，親，把我買(mǎi)走吧!

9、親愛(ài)的，我等你好久，今日夙愿終于達(dá)到，快點(diǎn)付款，我要馬上和你飛奔!

10、親，別看了，再看人家會(huì)不好意思的啦!拍下吧，我就跟你走。

11、2天并不長(zhǎng)，到家請(qǐng)回信，別讓我等太久。

12、此店是我開(kāi)，此物是我賣(mài)，要想得此物，留下賣(mài)物財(cái)。

13、長(zhǎng)痛不如短痛，速度付款，徹底擁有，心安享受。

14、親，下聘金之日，奴家便是你一個(gè)人的!

15、親，我已隨你，錢(qián)快回來(lái)，把我的思念帶回來(lái)，別讓我的心空如大海。

16、菊花殘，滿(mǎn)地傷，這位客官?zèng)]付款，花落人斷腸，小本生意傷不起。

17、給人一種耳目一新的感覺(jué)。

18、愛(ài)我你就抱抱我，愛(ài)我你就買(mǎi)下我。愛(ài)我你就快付款。

19、您對(duì)我的喜愛(ài)我欣喜萬(wàn)分，我迫切的想要與您相見(jiàn)，只要您付款，我變會(huì)掙脫一切束縛安全抵達(dá)您身邊。

20、主人，你怎么還不來(lái)把我?guī)Щ丶野?，我在這里空虛寂寞冷。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

夏涼被，空調(diào)被是什么類(lèi)目？怎樣選擇淘寶商品合適的類(lèi)目呢？

天貓入駐商標(biāo)的注冊(cè)人與法人名字不一樣可以嗎？會(huì)有什么影響嗎？

為啥淘寶之前代銷(xiāo)過(guò)得產(chǎn)品刪除后就不能重新上架？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。