在天貓平臺中有天貓無憂購的服務(wù)，這個服務(wù)是針對天貓用戶們推出來的，可以解決很多的問題，對于天貓用戶來說，也是一個福利哦，那么天貓無憂購?fù)素浀臅r候為何還要運費呢?

天貓無憂購?fù)素洖槭裁匆\費?

如果不是質(zhì)量問題，退回去的運費需要買家支付，如果有運費險的話，那你墊付運費后，在退貨結(jié)束，系統(tǒng)會自動發(fā)起運費理賠，完成后會自動打到你支付寶。如果是質(zhì)量問題引發(fā)的退貨，建議你先和賣家協(xié)商這個運費。

天貓怎么退貨?

在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要天貓退款的商品，點擊頁面上的“退款/退貨”。

有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨;第二種是因為商品的質(zhì)量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據(jù)你的需要選擇其中一種。

如選擇申請退款。進(jìn)入頁面后，填寫退款原因，退款說明并上傳退款憑證(旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質(zhì)量問題照片可以作為憑證)。提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”

選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進(jìn)行填寫(你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨，物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。(期間，你隨時可以要求天貓客服介入)

如果你沒有購買淘寶運費險的話，天貓無憂購?fù)素涏]費是由您自己出的哦，就算購買了，也得你自己先墊付哦，當(dāng)然如果是商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問題的話，那么就是天貓商家們自己去承擔(dān)的了。

天貓無憂購什么意思？入口在哪？

其實在天貓上面也有很多服務(wù)，為了能夠更好的幫助各位賣家們獲得更多的轉(zhuǎn)化，也可以開通無憂購，但是也有一些商家對這個詞的定義還不夠了解，也不知道天貓無憂購是什么意思。

“天貓無憂購”是天貓整合平臺、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈&服務(wù)能力后，強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費者全鏈路體驗場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務(wù)承諾包含：“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費者可進(jìn)入天貓商品詳情頁，便可簡單識別該商品支持的服務(wù)。

售后服務(wù)一直是網(wǎng)購黨最關(guān)心的話題，天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權(quán)”等多項極致售后服務(wù)。在‘天貓無憂購’服務(wù)體系下，上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退”。

天貓賣家可以加入天貓無憂購，賣家參加后可以隨時退出該服務(wù)，在協(xié)議期間內(nèi)，若賣家提出退出運費險(賣家版)，則自退出之日期45天后才能重新加入。

入口在哪?

首先大家要打開天貓網(wǎng)頁，登錄天貓賬號和密碼，然后找到天貓售后。

天貓售后這里有一個“上門取貨”的按鈕哦，點擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無憂購的入口。

大家稍等一會，幾分鐘后就會接到快遞公司電話，快遞會和你確認(rèn)商品大小及家庭位置。預(yù)約后2小時專人上門取件，若購買運費險，則運費險理賠款可抵扣上門取件首重費用(僅限在線支付)。

隨后，在當(dāng)天快遞員上門將貨物運走，并在系統(tǒng)錄入了天貓退貨訂單編號，整個退貨過程用時僅一個小時不到。天貓無憂購入口就在這里了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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