在如今一個流量貴如金的情況下，能有一個免費登上首頁資源位，獲取千萬級流量的機會真是太難得了，而品質競價活動就是為商家們提供這樣一個機會，替換首頁資源位的商品，繼承它們的流量。

但是，難得的機會擺在面前，很多商家卻因為各種原因沒有把握住，所以此次課程就重點幫大家梳理未中標的失敗原因，提升商家們中標的機率！

首先，在寄樣的時候，大家要檢測競標的商品是否需要寄樣，避免無用功。若競標的商品是需要寄樣的，商家一定要確保在招標活動報名截止前，樣品已經(jīng)入庫了，以方便運營對樣品進行審核反饋。

① 查看商品是否需要寄樣：在商家后臺-競價活動-寄樣管理-發(fā)起寄樣申請中輸入商品ID進行檢測；

② 查看樣品是否已入庫：在商家后臺競價活動——寄樣管理中查看寄樣結果。

所以，對商家來說，比較穩(wěn)妥的方法是查看預測商品并提前寄樣，確認樣品入庫后，再報名招標活動，當然如果商家可以確保物流沒有異常或延遲能夠在報名結束前入庫，也可以先報名，再等待入庫。

“產(chǎn)品一樣，但是品牌不同，算同款嗎？”

“材料一樣，但是包裝用的是塑料盒不是紙盒，算是同款嗎？”

“同一個水果，但是產(chǎn)地不一樣，屬于同款嗎？”

………..

很多商家對于判定自己的競標商品和參考商品是否為同款是比較模糊的，經(jīng)常抱著“應該是同款”的僥幸心理去報名活動，所以會有很多商家因此原因被駁回。首先我們來了解兩個問題：

1， 為什么一定要是同款才能競標？

品質競價是為首頁資源位找商品，所以活動組也要為眾多能看到商品的消費者負責，什么是消費者會買單且感興趣的商品，而本身就在首頁資源位上的參考商品就是一個標桿，可能是因為這個商品的款式，顏色，或者包裝等因素而受到歡迎，所以要求保證同款且在其基礎上能夠更優(yōu)質，也是為了最大程度確保商家替換上資源位后也能大賣。

2，一定要一模一樣嗎？

不是的，但是不一樣的地方要確保這一定是可以為你的競標商品加分的。

比如：參考商品是一級核桃，你的競標商品是特級核桃，或者參考商品的衣服是含有70%的棉成份，但是你的競標商品含有90%的棉。這些屬于加分的不同之處是可以接受的。

 但是，有些不同之處，消費者對于優(yōu)劣沒有共識，不同的消費者會有不同的看法，不能確定哪個更優(yōu)質，那么就需要保持和參考商品一致。

比如：參考商品是v領，你的競標商品是圓領，或者參考商品是黃心番薯，你的競標商品是白心番薯等，

在比較這些基本屬性是否與參考商品保持一致的時候，不同的類目會有不同的維度，比如服飾會比較材質，款式，品牌，成份含量，尺碼等；而水果類會比較產(chǎn)地，品種，大小，凈重等；海鮮產(chǎn)品會比較產(chǎn)地，包裝等。

建議商家們可仔細查看參考商品的商品屬性，以及詳情頁描述，一一比對，能做到同款更優(yōu)即可報名。

另外，品質競價活動有個最新功能，無需商家費力比對，系統(tǒng)會自動幫助商家辨別店鋪的商品和正在招標的商品有哪些是同款，如果匹配到是同款，即在商家后臺首頁-我的活動-競價活動中出現(xiàn)【有同款】的字樣提醒！

想要知道競標需要多少基礎銷量？熱銷SKU該如何匹配？以及競標商品需要在哪些方面優(yōu)于參考商品，我們接著往下看看。

運營在評判競標商品是否優(yōu)于參考商品的時候，銷量也是一個非常直觀指標，雖然目前沒有對競標商品的銷量有具體的要求，但是商品有一定銷量和評分，可幫助運營判斷商品品質的可信賴程度。尤其是無需寄樣的商品，所以建議大家可以先用多多進寶沖一沖基礎銷量再來報名。另外對于水產(chǎn)生鮮類商品，對銷量的要求可能會略高于其他商品哦。

1，什么是熱銷SKU？

比如下圖參考商品是一個橙子有以下幾種SKU，其中3斤的大果和5斤的中果買的人最多，也就是所謂的熱銷SKU.

如果一件商品有許多熱銷SKU，是不是都要匹配呢？不是的哦，系統(tǒng)會按一定比例自動抓取參考商品的熱銷SKU,最多8個。其他Sku允許存在差異。

1， 如何匹配熱銷SKU？

在報名活動的時候，商家需要針對參考商品熱銷 SKU 逐一選擇自己商品的 SKU 進行對應

失敗案例：

競標商品想要替換參考商品登上首頁資源位，能做到同款是基本要求，最重要的是能做到同款同價更優(yōu)質。

那怎么判斷什么樣的商品更優(yōu)質呢？因為商品是要賣給消費者的，所以需要站在消費者的角度上思考。比如食品類的商品，對于消費者來說生產(chǎn)日期，口味等因素更會影響到購買與否的決定?；蛘咭路惖纳唐?，消費者更注重買家的評分等等。

所以更優(yōu)質是指，競標商品需在某些方面更優(yōu)于參考商品，且此優(yōu)勢能夠加強消費者更愿意購買的決定。

拼多多申請售后服務在哪里？如何申請退貨退款？

拼多多平臺的商品價格都非常的實惠，所以特別受消費者們的歡迎，很多的消費者都喜歡在這里購物，各位消費者們?nèi)绻龅搅藛栴}，是可以去申請退款售后的哦，下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

拼多多退款售后在哪里?

大家可以通過關注拼多多微信公眾號，進入公眾號后，點擊右下角的“服務與投訴”，大家會看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個子菜單。

如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問題，可以點擊“我的訂單”找到相應的訂單，在訂單詳情頁點擊“聯(lián)系賣家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系官方客服，直接點擊“投訴建議”，然后點擊第一項“商品、訂單及投訴問題”。

當然也可以直接在拼多多app上找售后，進入app之后找到個人中心，然后點擊我的訂單，選擇要進行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結果來辦理，申請售后之后可以在個人中心退款/售后查看，進去之后可以看到申請售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。

1、商品已發(fā)出，買家未收到貨就申請退款

很多商家都會遇到這樣的買家，對于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進行攔截，不能的就與買家溝通，請買家先撤回申請，在拒收快遞后再來申請退款。這樣可以避免被平臺判定為售后未及時處理，又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了，造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。

2、包裹異常申請退款

有些時候快遞太慢，或者商品丟失沒有到買家手上等等問題申請退款。這些情況申請退款的，商家在與快遞公司核實后按照情況進行處理。如果是嫌棄太慢的，可以催快遞同時向買家解釋原因，如果買家真的不想要的按照方法一進行處理。假如是商品丟失，商家應該向買家主動解釋，并告訴買家可以補發(fā)商品，當然買家不想要了，申請退款，那么同意就好，畢竟過錯在我們這邊。

3、不退貨，僅退款

有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上，如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明，之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒有到買家手中，是快遞原因，你可以召回快遞，同意買家的退款。

各位拼多多消費者們，如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質量問題是可以去申請售后的，但是拼多多上有一些買家會故意為難賣家，這些人惡意的申請售后，因此在拼多多上我們還可能會遇到一些惡意的售后問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。