淘寶小二怕消費者打12315嗎？淘寶小二是什么？

我們在淘寶平臺中如果有什么糾紛難以解決時，都是可以尋求淘寶小二的幫助，有的時候會出現(xiàn)淘寶小二亂判的情況，這個時候如果撥打12315投訴電話的話，淘寶小二是否會怕呢？

淘寶小二怕消費者打12315嗎?

害怕。

淘寶小二害怕消費者打12345這個電話號碼的,這是消費者專門用來舉報投訴的電話,是政府部門提供給消費者解決不公平事件的熱線電話,本著依法辦事,公平公正的原則。淘寶小二是淘寶官方的工作人員,消費者的權(quán)益受到損傷以后,撥打12315.工商部門會依據(jù)消費者效保護(hù)權(quán)利,然后追究淘寶商家的過失,那么對淘寶APP以及商家都會有所影響,所以淘寶小二是很害怕消費者打12315的。

淘寶小二是什么?

淘寶小二是阿里巴巴旗下的客服，其中智能客服被稱之為阿里萬象，人工客服也被稱之為小二。淘寶小二并不指一個人，而是一種幫助賣家提供服務(wù)類型的團(tuán)隊。在多個地方都可以看到淘寶小二的身影，比如活動頁面當(dāng)中，或者是在官方的釘釘群當(dāng)中。

淘寶店鋪的商家小二如何找?

(1)淘寶商家可以通過點擊淘寶網(wǎng)首頁右上角的【聯(lián)系客服】-【商家客服】-【阿里萬象】的方式和智能助手進(jìn)行聊天解決問題，或者在阿里萬象頁面當(dāng)中右上角點擊【召喚人工客服】的方式進(jìn)行問題的在線咨詢，亦或者是通過點擊阿里萬象右上角的【商家熱線】撥打熱線電話進(jìn)行咨詢。

(2)若淘寶商家需要找到行業(yè)小二可以通過加入到淘寶官方的行業(yè)釘釘群中進(jìn)行查找，同時可以通過@淘寶小二的方式進(jìn)行聯(lián)系。

(3)淘寶小二一般情況下是不會主動和商家進(jìn)行聯(lián)系的，且不會詢問淘寶商家的賬號密碼等信息，請注意賬號安全，以免上當(dāng)受騙。

12315是專門的投訴電話，如果撥打這個電話投訴淘寶小二的話，淘寶小二是肯定會怕的，因為接到了這方面的投訴就需要秉公進(jìn)行辦理，一旦是發(fā)現(xiàn)小二的問題，那么可能會面臨著處罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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