淘寶司法拍賣常見(jiàn)問(wèn)題匯總

淘寶司法拍賣簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將線下傳統(tǒng)拍賣轉(zhuǎn)移到線上拍賣，對(duì)此大家可能會(huì)有很對(duì)疑問(wèn)。小編匯總了一些常見(jiàn)問(wèn)題，希望幫助到大家。

1. 我在司法拍賣競(jìng)拍過(guò)程中，涉及到大額支付，需要支付寶實(shí)名認(rèn)證需加急，怎么辦?

答：支付寶實(shí)名認(rèn)證加急：撥打95188，根據(jù)語(yǔ)音提示操作，到達(dá)人工語(yǔ)音服務(wù)，告知客服加快審核。如需幫助請(qǐng)撥打400-822-2870。

2. 如果我對(duì)拍品本身有疑問(wèn)，或想詳細(xì)了解拍品的情況，怎么辦?

答：撥打該拍品的競(jìng)買須知中法院聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢，或聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)勘察該拍品。

3. 競(jìng)拍成功且完成拍品交割后，我有售后要求，怎么辦?

問(wèn)題一：競(jìng)拍成功且完成拍品交割后，我有售后要求，怎么辦?

答：司法拍賣的處置不同于商業(yè)拍賣，司法網(wǎng)拍也不同于普通的網(wǎng)購(gòu)，司法拍賣遵循最高院相關(guān)法律條款規(guī)定，不適用普通網(wǎng)購(gòu)的7天無(wú)理由退貨和其他服務(wù)，相關(guān)政策和后續(xù)問(wèn)題請(qǐng)咨詢相關(guān)處置法院。

問(wèn)題二：競(jìng)拍成功后，發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物信息與報(bào)名時(shí)標(biāo)的物信息有嚴(yán)重的差別，怎么辦?

答：如果不是因?yàn)槲纯礃踊蛭粗鲃?dòng)了解信息(如未看拍賣須知中的競(jìng)買資歷要求)而導(dǎo)致的信息誤差，請(qǐng)積極的聯(lián)系法院，進(jìn)行訴求說(shuō)明和溝通交涉。

問(wèn)題三：關(guān)于司法拍賣稅費(fèi)問(wèn)題?

答：房屋過(guò)戶中買賣雙方需繳稅費(fèi)，可能欠繳的水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等由雙方協(xié)商或者法院決定。

問(wèn)題四：如存在過(guò)戶問(wèn)題，可以尋求服務(wù)商幫助。

4. 出價(jià)操作不流暢怎么辦?

答：出價(jià)過(guò)程不流暢，可能瀏覽器兼容性、系統(tǒng)和網(wǎng)速不佳等多種原因。

一、因客戶端的多樣性與瀏覽器的多樣性，各客戶端對(duì)于瀏覽器的兼容性都不一樣，我們建議您在mac電腦下使用safari或chrome等瀏覽器，windows系統(tǒng)電腦下使用chrome，ie8以上瀏覽器，體驗(yàn)更流暢;

二、出價(jià)過(guò)程中，競(jìng)價(jià)激烈，所以請(qǐng)保持網(wǎng)絡(luò)通暢，盡量避免出價(jià)過(guò)程中從事觀看視頻或大文件下載等影響網(wǎng)絡(luò)和電腦系統(tǒng)的活動(dòng)，降低因系統(tǒng)問(wèn)題、網(wǎng)速問(wèn)題帶來(lái)的出價(jià)不流暢風(fēng)險(xiǎn)。

5. 如何辦理過(guò)戶?

競(jìng)拍成功后，聯(lián)系法院完成后續(xù)交割，拍品如果需要過(guò)戶，可以根據(jù)法院指引方案或者第三方服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行過(guò)戶，注:第三方服務(wù)將產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)。

6. 繳納保證金時(shí)，一直顯示有限額，是支付寶的限額嗎?

答：支付寶自身沒(méi)有限額，是您銀行卡的網(wǎng)上支付限額。 繳納保證金時(shí)，直接通過(guò)網(wǎng)銀支付。

企業(yè)版：

企業(yè)版網(wǎng)銀的限額以企業(yè)在銀行柜臺(tái)設(shè)置的限額為準(zhǔn)。

目前僅支持工行、建行、農(nóng)行、中行、招行、浦發(fā)的公司賬戶網(wǎng)銀付款，如果您沒(méi)有這六家家企業(yè)網(wǎng)銀，也可以使用個(gè)人賬戶進(jìn)行充值。

7. 我參加司法拍賣，拍到商品了，但是之前繳納的保證金查不到了?

答:您已經(jīng)競(jìng)拍成功，報(bào)名時(shí)鎖定的保證金在競(jìng)拍成功后自動(dòng)轉(zhuǎn)入法院賬戶，作為拍賣款的一部分。

保證金凍結(jié)情況查看途徑：

(1)淘寶網(wǎng)--已買到的寶貝--我的拍賣--【我的司法拍賣和資產(chǎn)處置】

(2)支付寶手機(jī)客戶端--賬單

(3)支付寶(電腦端)--凍結(jié)明細(xì)

8. 我競(jìng)拍到了商品，但是我不想要了，我要退還保證金?

答：司法拍賣是具有法律嚴(yán)肅性的，不同于商業(yè)拍賣。

競(jìng)拍成功后您的保證金是會(huì)轉(zhuǎn)移到法院的支付寶賬戶中，如果競(jìng)拍到了商品沒(méi)有付余款的話，法院可以裁定重新拍賣。

重新拍賣時(shí)，您不得參加競(jìng)買。重新拍賣的價(jià)款低于原拍賣價(jià)款造成的差價(jià)、費(fèi)用損失，由您承擔(dān)。法院可以直接從您預(yù)交的保證金中扣除。扣除后保證金剩余的，會(huì)退還給您;保證金數(shù)額不足的，可以責(zé)令您提升交，拒不提升交的，法院強(qiáng)制執(zhí)行。

9. 我在繳拍賣保證金的時(shí)候，提示：抱歉，無(wú)法付款，您不是此交易的付款方，請(qǐng)核實(shí)交易詳情再重新付款。

答：司法拍賣需要進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。報(bào)名申請(qǐng)人資料和支付寶實(shí)名一致時(shí)才能驗(yàn)證通過(guò)。產(chǎn)生以上提示時(shí)可能是因?yàn)橐驗(yàn)槟Ц秾毜馁~戶有關(guān)聯(lián)賬戶，所以在付款的時(shí)候系統(tǒng)匹配了您的默認(rèn)支付寶賬戶而此賬戶的名稱不是您報(bào)名提交時(shí)的名稱，這個(gè)問(wèn)題建議您嘗試退出支付寶賬戶重新付款或者撥打支付寶熱線(95188)進(jìn)行 處理。

10. 我刷新拍賣頁(yè)面時(shí)，被要求輸入驗(yàn)證碼，這是為什么?

答：一般情況下主要有2種原因要求輸入驗(yàn)證碼：

① 本人在競(jìng)拍過(guò)程中已經(jīng)處于領(lǐng)先狀態(tài)，但還想繼續(xù)出價(jià)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)彈出一個(gè)窗口，要求您輸入驗(yàn)證碼，方可繼續(xù)出價(jià)。

② 當(dāng)您的IP下訪問(wèn)拍賣頁(yè)面過(guò)于頻繁時(shí)，會(huì)觸發(fā)淘寶安全防控措施，會(huì)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面要求您輸入驗(yàn)證碼，再返回拍賣頁(yè)面。

11. 競(jìng)拍出局/流拍后，我的保證金釋放了，如何退回銀行卡?

答：有以下三種情況：

一、保證金是先充值到支付寶，再通過(guò)支付寶支付的，競(jìng)拍結(jié)束釋放后，競(jìng)買人可在支付寶中選擇充值退回的方式退回銀行卡(可一次性全部退回)，點(diǎn)擊以下鏈接 可操作一次性退回：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm。(從那個(gè)銀行卡充值到支付寶則免費(fèi)一次性退回相應(yīng)到銀行卡，3-7個(gè)工作日內(nèi)到賬)

二、保證金是直接通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀支付的，競(jìng)拍出局/流拍后，保證金將自動(dòng)退回到付款的銀行卡里。 (特別提醒：【農(nóng)行】和【郵儲(chǔ)】銀行除外，需要手動(dòng)提現(xiàn)，可能有其他尚未知的銀行也無(wú)法自動(dòng)退回，具體請(qǐng)競(jìng)買人關(guān)注保證金流向，當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有自動(dòng)退回時(shí)，請(qǐng)手動(dòng)提現(xiàn)。)

三、保證金直接通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀支付的， 競(jìng)拍出局/流拍后，視銀行不同，保證金會(huì)自動(dòng)解凍到支付寶余額或者銀行卡中，若支付寶賬戶為個(gè)人支付寶賬戶，也可轉(zhuǎn)到余額寶再進(jìn)行提現(xiàn)。

保證金凍結(jié)情況查看途徑：

(1)淘寶網(wǎng)--已買到的寶貝--我的拍賣--【我的司法拍賣和資產(chǎn)處置】

(2)支付寶手機(jī)客戶端--賬單

(3)支付寶(電腦端)--凍結(jié)明細(xì)

12. 我競(jìng)拍成功后，如何支付余款?

答：拍賣余款請(qǐng)?jiān)诜ㄔ阂?guī)定時(shí)間內(nèi)繳納，可通過(guò)銀行付款或者支付寶網(wǎng)上支付(具體見(jiàn)拍賣公告 )

一、銀行付款方式：銀行匯款到法院指定賬戶

二、支付寶網(wǎng)上付款方式：(通過(guò)支付寶支付了尾款，請(qǐng)競(jìng)買人主動(dòng)與法院聯(lián)系，請(qǐng)法院查看支付寶明細(xì)，了解尾款支付情況)

第一步：登錄我的淘寶-我的拍賣訂單，點(diǎn)擊立即付款，確認(rèn)后進(jìn)入支付寶收銀臺(tái)進(jìn)行支付，(當(dāng)保證金金額高于支付寶限額時(shí)，請(qǐng)直接通過(guò)網(wǎng)銀支付)

第二步：支付余款，支付方式有以下兩種：

1. 支付寶余額/余額寶/儲(chǔ)蓄卡(同時(shí)支持PC和手機(jī))

2. 網(wǎng)銀支付(僅支持PC)網(wǎng)銀支付有限額，請(qǐng)點(diǎn)此查看(支付必看)

部分推薦網(wǎng)銀的支付教程，點(diǎn)此查看：(建設(shè)銀行，招商銀行，工商銀行，浦發(fā)銀行，農(nóng)業(yè)銀行)

第三步：余款繳納成功，余款將馬上自動(dòng)轉(zhuǎn)入法院的支付寶賬號(hào)，1-3個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)提現(xiàn)到法院預(yù)留銀行。注意：因?yàn)榉ㄔ阂话阋糟y行到賬時(shí)間為準(zhǔn)，所以建議買受人提前3-5個(gè)工作日完成余款支付，以免延誤繳納期限。

淘寶司法拍賣常見(jiàn)問(wèn)題大致就是這些，閱讀了本文章的人還閱讀了《怎么在淘寶網(wǎng)上參加司法拍賣?具體流程是什么?》

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶刷單沒(méi)有物流信息可以嗎？要不要緊？

淘寶補(bǔ)單需要天天補(bǔ)嗎？補(bǔ)單情況怎么樣？

淘寶開(kāi)店需要推廣嗎？新開(kāi)淘寶店鋪如何推廣？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。