淘寶超過發(fā)貨時間怎么賠償？怎么申請？

在淘寶平臺，平臺是有規(guī)定賣家的發(fā)貨時間的，如果賣家超過發(fā)貨時間還沒有發(fā)貨，是要受到處罰的。那么，賣家超過發(fā)貨時間未發(fā)貨該怎么賠償呢?大家來看看具體的規(guī)則吧。

一、超過發(fā)貨時間怎么賠償?

1、淘寶超時未發(fā)貨，要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣家要在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接，違約金會按照贈品出售鏈接所標(biāo)明的價格來計算。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由官方客服參考市場價來計算。

3、另外買家投訴超時發(fā)貨成立后，商家除了向買家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。

二、怎么申請賠償?

1、打開手機淘寶軟件，在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項，進入用戶頁面之后點擊待發(fā)貨;

2、打開待發(fā)貨的頁面之后，選擇并打開發(fā)貨超時的商品;

3、在商品訂單詳情頁面可以找到投訴商家選項，打開申請投訴的頁面，這里選擇點擊發(fā)貨問題;

4、然后選擇并打開投訴原因，在投訴原因里選擇未按約定時間發(fā)貨;

5、上傳淘寶超時發(fā)貨的憑證，說明商家未按時間發(fā)貨的證明，接著點擊提交申請按鈕即可。

三、賣家發(fā)貨要注意什么?

1、淘寶賣家對每個獨立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨發(fā)貨。如果未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨，否則買家簽收后投訴商品少件的，由賣家負舉證的責(zé)任。

2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)該在征得買家同意以后再發(fā)貨，賣家應(yīng)商品送達至買家訂單收貨地址并交由本人簽收，需買家至指定的地點提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意。

對于買家來說，淘寶買家下單了，肯定是非常期待這個產(chǎn)品的，買家等了幾天卻沒有發(fā)貨，會非常郁悶，一定的金額的賠償可以安撫買家。對于賣家來說，一個超時發(fā)貨的訂單賠償不了多少錢，但是，如果是很多個，那罰款金額就比較大了。

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