淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？賠償規(guī)則介紹

我們?cè)谔詫毾聠我院?，商家需要在?guī)定的時(shí)間發(fā)貨，這是淘寶平臺(tái)對(duì)商家的限制，也是提高店鋪用戶體驗(yàn)的重要操作。如果商家沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)?，那么淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

一、淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？

1、打開(kāi)手機(jī)淘寶軟件，在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項(xiàng)，進(jìn)入用戶頁(yè)面之后點(diǎn)擊待發(fā)貨；

2、打開(kāi)待發(fā)貨的頁(yè)面之后，選擇并打開(kāi)發(fā)貨超時(shí)的商品；

3、在商品訂單詳情頁(yè)面可以找到投訴商家選項(xiàng)，打開(kāi)申請(qǐng)投訴的頁(yè)面，這里選擇點(diǎn)擊發(fā)貨問(wèn)題；

4、然后選擇并打開(kāi)投訴原因，在投訴原因里選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨；

5、上傳超時(shí)發(fā)貨的憑證，說(shuō)明商家未按時(shí)間發(fā)貨的證明，接著點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕即可。

二、賠償規(guī)則介紹

1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需要向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開(kāi)特殊的商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不超出100元。

2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也將按照上述的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒(méi)有出售的鏈接，也沒(méi)有明確標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3、根據(jù)淘寶規(guī)則，買家投訴成立后，除了向買家賠付違約金之外，賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō)，一旦買家投訴成立，賣家需要支付的違約金是雙份的，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。

超時(shí)發(fā)貨也是商家運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要注意的事項(xiàng)，為了減少損失，一旦出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨，建議商家主動(dòng)賠付，這樣可以節(jié)省一筆開(kāi)支。

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