淘寶店鋪運營包括哪些方面?

很多人都知道店鋪運營離不開數(shù)據(jù)分析，但是除了數(shù)據(jù)分析之外運營還需要做什么工作呢?今天我們就來好好聊一聊店鋪運營。

一、查看評價、問大家、客服聊天記錄

對于店鋪的主要引流款一定要每天去看評論和問大家。看一下有沒有中差評以及不好的回答，如果有的話就立馬安排客服解決掉，這樣做的目的就是為了確保店鋪的轉(zhuǎn)化率保持平穩(wěn)保證引入的流量能夠產(chǎn)出。

另外還要看一下客服的聊天記錄，主要側(cè)重點就是看客戶關心的點在那里，這樣做就是方便為后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎，進一步提高轉(zhuǎn)化率。

二、查看付費推廣

一個合格的運營，一定是會開直通車的。但是會開直通車并不意味著就會有話直通車，直通車的優(yōu)化才是真正考驗你真正能力的必備工具。而直通車的優(yōu)化也是永無止境的，所以你永遠都不要有一種開了直通車就已經(jīng)非常了不起的想法。

三、報活動

在做運營的時候，一定要了解各相關方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報、規(guī)則、流程以及活動方案流程，和活動預算的一些前中后期的準備工作。如果羨慕別人天天上活動就去好好研究一下活動規(guī)則流程，能常上活動的絕對不是靠運氣而是實力。好好的去研究他們，研究多了的話總是會有一些新的發(fā)現(xiàn)。

四、了解你的客戶群

做網(wǎng)店其實就是在做銷售，所以我們需要去了解自己的產(chǎn)品的針對人群有哪些。這些人群更關注哪方面的東西，他們的需求點在哪里。這樣才能更有針對性的做客戶喜歡的東西。天下真的沒有難賣的東西，只是你是否能找到買這些東西的人。

五、庫存把控

在推廣新品或者是做活動，尤其是做大促活動的時候一定要拍把控好庫存。對于那些買包了庫存不夠，或是庫存很充足，卻賣不出的情況，會對客戶和企業(yè)造成不小的影響和損失。所以運營店鋪一定要實時關注和計算好庫存以免不良情況出現(xiàn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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