運營微信小程序的上策是什么

微信小程序近期有多火熱，在此不在贅述。目前運營小程序要解決兩大問題：

是用戶為什么打開?是用戶為什么要分享?

想明白了這兩點，我們就容易找到較好的小程序運營策略。

我們稱之為「場景化設計 」。

一、用戶為什么點開小程序?

這個就是需求設計的一個最本質的點，有很多的形式讓用戶點開。

回到本質問題，我們解決了他們什么問題 ，提供了什么價值給他們。

從2個方面來思考：

1、 哪個領域是人類社會活動最頻繁的?

第一個就是去看數據，哪些數據是人類最頻繁的行為，他們有什么特點，圍繞著人類歷史，永遠離不開食色性也，還有吃喝玩樂，這一塊永遠是巨大的市場，還有人們生活中日常關注最多的教育問題、養(yǎng)老問題、工作問題、生育問題。

2、關于用戶切身相關的一些日常心理屬性有哪些?

這個就是人們日常生活的一些基本的心理需求，人們需要社交，需要新鮮感，天然對萌的東西無有抵抗力。人們會有偷窺欲，會喜歡色情、暴力、美食、游戲、無聊，想表達自己與眾不同或者什么的，或者會念舊什么，就也是需求所有。

二、用戶為什么自己轉發(fā)?

傳播的2個基本要點：情感需求和利益誘導。

衡量用戶價值的兩點「時間和金錢」，用戶愿意花時間在你的產品上才有價值，或者用戶愿意花錢在你的產品上面。優(yōu)越感會變成你的品牌向外傳播的口碑，安全感決定了用戶是不是用你產品。想通了以上兩點，我們就可以真正著手小程序的運營事宜了。

三、讓用戶知道我們的小程序

1、如何增加小程序曝光?

微信為小程序提供了很多便利，增加入口就是其中之一。微信搜索、公眾號、發(fā)現中的小程序入口、小程序二維碼、搜一搜等都能讓用戶直接找到小程序，而且現在還增加了自定義關鍵詞和搜索直接顯示小程序服務內容的功能。

(1)主動搜索

能在微信中主動搜索小程序的有兩種情況：

第一種是用戶明確知道小程序的名字和功能，這就是對品牌運營的要求;

第二種就是用戶想要某種功能的小程序卻不知道名字，于是只能關鍵詞搜索，這就要求小程序名以及內容介紹中最好添加與核心功能相關的關鍵詞。

(2)掃描微信二維碼

掃描二維碼這一場景最適合用于線下。

比如在某餐飲店擺放二維碼，用戶不用排隊，直接掃描二維碼就能通過小程序進行自主點餐、付款，然后選個座位等著就行。對于用戶來說，避免了排隊這么麻煩的事情，體驗直線上升。而對于商家來說，降低了員工的時間成本、人力成本。

而且商家還能利用小程序為用戶提供優(yōu)惠，引導用戶將優(yōu)惠以小程序的方式分享給好友，完成裂變。除此之外，小程序提供的會員功能，還可以讓商家更方便的進行用戶分析、會員運營，為精準營銷提供數據支持。

(3)附近的小程序

自從附近的小程序功能上線，企業(yè)們紛紛開始搶占入口。試想一下，只要你的小程序放入附近的小程序中，用戶在一定范圍內都能在列表中找到你的小程序，根本不用去搜索，那些打開附近的小程序的用戶都成了你的潛在用戶。

2、如何讓精準用戶知道我們的小程序?

精準營銷越來越受到營銷人員關注，運營之前需要對自身業(yè)務適用用戶進行用戶畫像描述，例如：門店類：小程序二維碼以創(chuàng)意設計的方式將用戶眼球吸引過來;門店活動，形式不等;對于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進自己的微信群以便后續(xù)運營。

微信群、好友精準轉發(fā)，最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。本地類小程序瞄準當地群，本地類小程序應用分享到全國類或不定地區(qū)類群里意義不大，當然你有資源可以盡情。

公眾號本身的粉絲就具有一定的針對性，可以通過公眾號的內容推廣將更精準的用戶導入到小程序中。

四、如何讓用戶形成裂變

1、優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。

2、線上線下服務：線上提供客服功能，及時有效回復用戶消息，解決用戶需求;線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。

3、優(yōu)質產品：再好的服務也是依賴于自身產品。如何打磨優(yōu)質產品不做詳解，體驗流暢優(yōu)勢?美味可口優(yōu)勢?使用效果優(yōu)勢?價格優(yōu)勢?

4、避免用戶用完就走：首先，小程序的首頁要簡潔明了，直接了當的讓用戶接觸核心業(yè)務功能。其次小程序名稱簡短精煉一個詞說明該應用是干什么的，并且根據用戶搜索習慣，在小程序名中適當添加關鍵詞。像是一些搞怪、卻又毫無意義的名字基本活不到兩分鐘。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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