京東自動(dòng)確認(rèn)收貨東西沒收到怎么辦？怎么退款？

和淘寶一樣，在京東上面，買家支付的錢不會(huì)立刻到賣家賬號(hào)，要等確認(rèn)收貨后才可以。不過，如果買家不收貨，到時(shí)間系統(tǒng)是可以自動(dòng)確認(rèn)收貨的。若是自動(dòng)確認(rèn)收貨了，而買家卻沒有收到貨，該怎么辦呢?

一、自動(dòng)確認(rèn)收貨沒收到怎么辦?

1、如查看物流信息正常更新，無需擔(dān)心，到貨后正常簽收即可;

2、如物流跟蹤異常，可點(diǎn)擊催單，賣家未回復(fù)或?qū)貜?fù)內(nèi)容不滿意，可提交交易糾紛單。

買家與賣家在購(gòu)物過程中所產(chǎn)生的問題，可以通過提交交易糾紛單，與賣家進(jìn)行協(xié)商后處理，如雙方不能達(dá)成一致，可到京東申請(qǐng)介入處理此事件。

3、如京東商家聯(lián)系不到，沒有物流信息，最壞的情況還可以申請(qǐng)退款，到時(shí)候選擇未收到貨的選項(xiàng)就可以了。

二、京東自動(dòng)確認(rèn)收貨怎么退款?

具體如下：

1. 首先我們打開手機(jī)中的京東。進(jìn)入到京東主界面之后點(diǎn)擊右下方的我的。

2. 點(diǎn)擊之后會(huì)進(jìn)入到個(gè)人界面。我們點(diǎn)擊我的訂單選項(xiàng)。

3. 在我的訂單界面中我們可以看到自己購(gòu)買的全部訂單。我們點(diǎn)擊自己需要退款的訂單。

4. 之后進(jìn)入到訂單詳情界面、我們點(diǎn)擊下方的申請(qǐng)售后。

5. 點(diǎn)擊之后會(huì)進(jìn)入到退換/售后界面，我們找到自己需要退款的商品，點(diǎn)擊后面的申請(qǐng)售后。

6. 在選擇售后類型界面中我們可以進(jìn)行選擇：維修、退貨、換貨。因?yàn)槲覀兪鞘盏搅素浳?，所以點(diǎn)擊“退貨”。點(diǎn)擊“退貨”后方的“>”。輸入信息即可。

7. 我們還可以在個(gè)人界面中直接找到并點(diǎn)擊點(diǎn)擊“退換/售后”，進(jìn)入“售后申在個(gè)人界面中請(qǐng)”頁面，找到我們需要退貨的商品，之后的操作就基本一樣了。

大家不用太過擔(dān)心，京東畢竟是國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)之一，其制度和規(guī)則都是非常完善的，不會(huì)讓買家沒有收到貨卻蒙受損失的，如果沒有收到貨，大家可以提供證據(jù)來申請(qǐng)退款的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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