淘寶退款率的計算公式是什么？相關(guān)問題解答

在淘寶的各項指標數(shù)據(jù)中，退款率是比較重要的一個數(shù)據(jù)，所以大家要學(xué)會如何去計算淘寶退款率，了解其中的退款率計算規(guī)則，所以下面就給大家介紹下淘寶退款率的相關(guān)內(nèi)容，幫助大家更好的管理店鋪。

淘寶退款率的計算公式是什么?

計算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計算周期：每天計算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

計算舉例：假設(shè)賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆;7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù) / 6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15) / (125+112)=10.5%。

相關(guān)問題解答：

問：買家誤操作提交的退款計入“退款率”嗎?

答：不會計入的。盡管買家提交了退款申請，但是賣家并未成功退款，意味著這筆退款未實際發(fā)生。類似這種情況都不會計入。

問：如果未及時處理退款，對網(wǎng)店有什么影響?

答：如果退款未得到合理處理，買家申請小二介入，小二介入且退款成功后，網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升，根據(jù)淘寶的規(guī)則，這將會影響網(wǎng)店在搜索的排序和營銷活動報名。所以，請親們及時、妥善地處理買家們的退款申請。通過為買家提供良好的消費體驗，不斷贏得良好口碑和更多成交機會。

以上就是淘寶退款率的計算方式了，如果你的退款率比較高的情況下，那么有可能會影響你的店鋪權(quán)重，所以大家還是要及時的處理退款客戶的相關(guān)問題，盡量減少退款率，這樣才能讓店鋪良性經(jīng)營。

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