淘寶增值服務(wù)能退嗎?怎么退?
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:267
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有很多朋友在淘寶平臺購物的時候,會發(fā)現(xiàn)下單的時候可以選擇一些增值服務(wù),比如說質(zhì)保年限等等,但是下單付款之后又后悔了,所以想要問問大家這個淘寶增值服務(wù)能退嗎?
如果你要對整個交易約定服務(wù)停用的話,流程是這樣的:
賣家可進(jìn)入【賣家中心】-【消費者保障服務(wù)】中「交易約定」選定「免費配送安裝」,操作「停用」。
如果你要針對單個商品停用交易約定服務(wù),流程是這樣的:
賣家可進(jìn)入【賣家中心】-【消費者保障服務(wù)】中「交易約定」,在商品管理界面,選中要停用的商品后再選擇」未約定「即可進(jìn)行單個商品的停用」。
全國聯(lián)保如何保修嗎?
首先您要找到賣家,或者打開交易詳細(xì)如上圖,打開天貓全國聯(lián)保,申請服務(wù)。一般還是會重復(fù)賣家要求的去維修處檢修。你可以告訴賣家維修處要求掏錢購買配件,或者拒絕保修。賣家還是不提供其他有效的方法時,你可以要求天貓客服介入了。
然后,打天貓專線第一個號碼,按語音提示接通人工客服電話,因為人多,可能要多等一會。要用自己的電話打,處理好后客服會聯(lián)系你,告訴你維權(quán)結(jié)果。一般是賣家?guī)湍惚P?,或者直接理賠你現(xiàn)金,賣家即使不同意,天貓也會用天貓理賠基金賠償你的損失。最后不要忘了給客服好評哦。
全國聯(lián)保保修期幾年?怎么看?
天貓全國聯(lián)保通常意義上是指可以在國內(nèi)任何地區(qū)享受維修或升級服務(wù),與此類似的還有全球聯(lián)保,但是全球聯(lián)保是沒有行貨、水貨區(qū)別的,只要確定是正品,即可享受維修或升級服務(wù)。
對于天貓全國聯(lián)保幾年這個問題,其實要根據(jù)不同產(chǎn)品來定,有的是保一年,也有的是保三年,因此網(wǎng)上購物時,關(guān)于天貓全國聯(lián)保幾年不能一概而論。
天貓商品的保修期在哪看,如果還是不知道,就要直接跟天貓賣家溝通,賣家會幫助您解決您想知道的問題。
為什么沒有設(shè)置家裝送貨入戶/上門安裝的入口?
親,沒有家裝服務(wù)模板設(shè)置入口,需要您從以下2個維度排查:
(1)是否家裝服務(wù)入駐成功,若未入駐成功,無法設(shè)置家裝服務(wù)。
(2)是否為供銷平臺商品,若是供應(yīng)平臺商品,部分類目是無法設(shè)置的哦。
送貨入戶并安裝如何設(shè)置?
親,入駐成功后,您首先需要設(shè)置模板,服務(wù)模板分為付費服務(wù)模板與免費服務(wù)模板,您必須先設(shè)置了付費模板之后才能設(shè)置免費模板哦。
付費模板設(shè)置入口:【倉庫中的寶貝】-【編輯寶貝】-下拉框中選擇【設(shè)置家裝/建材服務(wù)】
免費模板設(shè)置入口:【商家中心】-【特色服務(wù)】-【家具免費送裝/建材免費送裝】
淘寶增值服務(wù)是賣家自己付費設(shè)置的服務(wù),大家在下單的時候,可以自由選擇,比如說送貨入戶并安裝的服務(wù),延保一年的服務(wù)等等的,有的服務(wù)是商家免費贈送的,有的服務(wù)需要自己付費選擇哦!
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