淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎？不發(fā)貨違規(guī)嗎？

淘寶賣家可能在日常生活中遇到一些同行的會特意來淘寶店鋪拍單并且后續(xù)惡意差評的行為或者說設(shè)置錯了價格被人薅羊毛了，那么遇到這種情況淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?不發(fā)貨算違規(guī)嗎?

一、淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費者進行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、不發(fā)貨違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺,并調(diào)整為:賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額 或 商品購買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對新店打造銷量的時候,我們需要用到低價圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對成本與利潤的矛盾時,我們需要精打細算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽提升的更快。在新的規(guī)則出臺后,我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式,來進行一輪新的運營方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點:將店鋪可以做到的承諾及時編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,淘寶賣家可以低價打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價來打造爆款,通過低級吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

不管是線上或者線下開店都需要講究誠信，如果遇到同行的惡意評價可以收集證據(jù)之后向平臺投訴刪除差評的，如果設(shè)置錯了價格被薅羊毛了也可以和買家商量協(xié)商退款的，相信一般都會同意的，但是還是細心點避免此時的發(fā)生。

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