淘寶店鋪動態(tài)在哪里看？如何提高分數(shù)？

現(xiàn)在的淘寶店鋪會給自己的粉絲展示自己的店鋪動態(tài)，比如店鋪上新了產(chǎn)品，就會自動推送給關(guān)注店鋪的消費者，如果是店鋪推出了一些優(yōu)惠活動，也會展示給用戶，那么這種淘寶店鋪動態(tài)在哪里查看呢?

淘寶店鋪動態(tài)在哪里看?

賣家可以登錄”賣家中心”一“管理我的店鋪”一”評價管理”一查看店鋪動態(tài)評分可以查看三個維度的評分和打分人數(shù)。

提醒：每個買家評價的具體分值是無法查看的。

每項店鋪評分取連續(xù)六個月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。

如何提高分數(shù)?

1、分析店鋪原因

首先，要分析淘寶店鋪評分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評分。一般來說，評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細說明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會讓大部分消費者滿意，從而提高店鋪的動態(tài)評分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

淘寶客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就馬上收到回復(fù)，感覺還是不錯的。對售后服務(wù)，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

大部分的淘寶店鋪動態(tài)都是自動發(fā)布的，不過大部分已經(jīng)關(guān)注了店鋪的消費者都不會去看這些店鋪的動態(tài)，但是如果你想要去知道店鋪的最新動態(tài)，也可以按照上面的方法去查看，不過你看的動態(tài)可能是過時的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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