淘寶開店的基本流程是什么？（下）

開網(wǎng)店之前，首先要知道網(wǎng)上開店的流程。現(xiàn)在越來越多的人喜歡在淘寶上開店，但是在開店之前，肯定也要先去了解一下淘寶開店的條件，同時還需要明白淘寶開店的流程，這樣才能夠更快的成功申請?zhí)詫毜赇?。通過總結(jié)，網(wǎng)上開店流程應該包括以下幾方面。

（6）營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行淘寶推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如，購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦"的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

（7）售中服務。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，賣家應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，如信箱、電話等，否則將予以處罰.

（8）交易。成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其他售后服務，也視雙方的事先約定。

（9）評價或投訴。信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。

（10）售后服務。完善周到的售后服務是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，利用好淘寶客服，與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。不管是技術(shù)支持還是退換貨服務，都要做到位，這才是一位好賣家。只有做好售后服務，才能贏得回頭客。

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