淘寶小二審核憑證一般誰贏？審核超時怎么辦？

如果買家要求退款，淘寶賣家拒絕怎么辦呢?這時，買家一般會申請客服介入，雙方各自舉證讓淘寶來判。舉證環(huán)節(jié)之后，就會進入淘寶審核憑證環(huán)節(jié)，最后才能得出結(jié)果。那么，淘寶小二審核一般誰會贏呢?

一、一般誰贏？

一般是買家贏。但是，如果商家有充足的資料證明自己無過錯的話，淘寶小二還是會很公平的。但是，如果商家有充足的資料證明自己無過錯的話，淘寶小二還是會很公平的，另外，還會有賣家投訴買家的情況，比如惡意差評，敲詐這些。

如果申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

二、賣家怎么辦？

1. 提高淘寶信譽度

對于現(xiàn)在的淘寶店鋪來說，店鋪的信譽度其實也代表著店鋪的一個整體的形象，一次信譽度的高低，也會影響到淘寶客服在介入處理是的偏向的，如果你的淘寶店鋪信譽比較高的話，那么也能代表著你在經(jīng)營淘寶店鋪的時候也一直遵守著平臺的一系列規(guī)則，所以淘寶客服也會對你的店鋪產(chǎn)生一定的好印象，從而在處理問題的時候更加傾向于你.

2. 提供合適的證據(jù)作為依據(jù)

淘寶在介入處理問題的時候，也是需要講究憑證的，如果你有證據(jù)的話，那么在淘寶介入處理問題的時候，自然也就占據(jù)了一個優(yōu)勢，這樣一來的話，在淘寶介入處理問題的時候，就算工作人員會偏向與淘寶買家們，但是因為你有這證據(jù)，他們自然也不能夠無視證據(jù)，來隨便進行處理.

3. 聯(lián)系買家與買家進行協(xié)商

如果你在遇到需要淘寶介入的問題時，不想太過淘寶來解決的話，那么我們最好也可以和買家進行協(xié)商和溝通，并且處理好買家的問題.

三、審核憑證超時怎么辦?

淘小二審核憑著一般在在4-6個工作日內(nèi)給出處理意見，審核憑證超時用戶可以聯(lián)系閑魚客服咨詢或者撥打閑魚人工電話咨詢并解決。

總的說來，淘寶會更加偏向買家一些，所以，一般情況下會是買家贏。作為淘寶賣家，最好是盡量和買家協(xié)商解決問題，不要步入淘寶介入這一步，因為如果輸了的話，對店鋪的影響是很大的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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