淘寶少發(fā)貨怎么申請(qǐng)客服介入？規(guī)則是什么？

很多人在淘寶上買東西一般只會(huì)買一件，但是有時(shí)候有的人會(huì)選擇多買幾件，而作為淘寶商家有時(shí)候會(huì)忽略掉顧客下單的數(shù)量，這時(shí)候就造成了少發(fā)貨的情況，那么這時(shí)候怎么去申請(qǐng)客服介入解決這個(gè)問(wèn)題呢?

淘寶少發(fā)貨怎么申請(qǐng)客服介入?

你可以先申請(qǐng)退款(沒(méi)發(fā)貨的情況下)，如果賣家沒(méi)同意，你可以再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

如果賣家過(guò)期沒(méi)發(fā)貨，你還有可以申請(qǐng)罰金。大概是貨款的5%左右，好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)關(guān)注了，不知道規(guī)則有沒(méi)有變動(dòng)。

規(guī)則是什么?

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)淘寶客服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

如買家未點(diǎn)擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無(wú)法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

淘寶客服介入規(guī)則：淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

關(guān)于淘寶少發(fā)貨申請(qǐng)客服介入的方式就給大家介紹完了，其實(shí)大部分商家少發(fā)貨都是因?yàn)闆](méi)有注意，并不是故意的，這時(shí)候顧客發(fā)現(xiàn)少了貨可以直接聯(lián)系商家要求補(bǔ)發(fā)，不用直接去申請(qǐng)客服介入的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

質(zhì)量問(wèn)題商品賣家退換修義務(wù)的實(shí)施細(xì)則

商品優(yōu)化教你快速改信息免費(fèi)拿流量

拼多多開(kāi)店審核要多久，拼多多開(kāi)店保證金是好多？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。