已經(jīng)發(fā)貨了被拒簽怎么辦

有許多小伙伴在淘寶購(gòu)買了一件商品，但過(guò)了一段時(shí)間之后不想要了，剛想點(diǎn)擊退款的時(shí)候，商家發(fā)貨了。有小伙伴就問(wèn)了，如果我拒簽了的話，需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)嗎?

發(fā)貨郵費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)取決于買家是否無(wú)理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。

一：有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a. 在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強(qiáng)行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;

b. 買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

若買家已拒簽，建議賣家及時(shí)取回貨物，避免貨物丟失，并與買家友好協(xié)商。

如淘寶買家屬于有理由拒簽，賣家需全額退款。

二：買家無(wú)理由拒收商品，需要賣家先提供買家無(wú)理由拒收貨物的物流公章證明，如無(wú)法提供有效憑證，則支持全額退款買家。

商品支持退貨承諾服務(wù)，買家無(wú)理由拒收商品：

a.包郵商品：

1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，退貨郵費(fèi)的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

b.非包郵商品，不論產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)還是雙程運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

7天退貨，買家無(wú)理由拒收商品：

a.包郵商品，

1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);

b.非包郵商品，買家拒收僅產(chǎn)生單程運(yùn)費(fèi)，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運(yùn)費(fèi)，來(lái)回運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)。

如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品，無(wú)論是否包郵，買家無(wú)理由拒收商品，產(chǎn)生的郵費(fèi)由買家承擔(dān)。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶拒簽誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)是根據(jù)不同的情況來(lái)判定的。如果買家無(wú)理由拒簽拒收，且貨物沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題，也沒(méi)和淘寶商家溝通協(xié)商的話，是需要買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。

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