淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨了被拒簽怎么辦？

有許多小伙伴在淘寶購買了一件商品，但過了一段時間之后不想要了，剛想點擊退款的時候，商家發(fā)貨了。有小伙伴就問了，如果我拒簽了的話，需要承擔(dān)運費嗎?

發(fā)貨郵費由誰承擔(dān)取決于買家是否無理由拒簽，以及是否有7天退貨和退貨承諾服務(wù)設(shè)置。

一：有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a. 在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示不需要了，后續(xù)未經(jīng)得買家同意強行發(fā)貨導(dǎo)致買家拒簽;

b. 買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

若買家已拒簽，建議賣家及時取回貨物，避免貨物丟失，并與買家友好協(xié)商。

如買家屬于有理由拒簽，賣家需全額退款。

二：買家無理由拒收商品，需要淘寶賣家先提供買家無理由拒收貨物的物流公章證明，如無法提供有效憑證，則支持全額退款買家。

商品支持退貨承諾服務(wù)，買家無理由拒收商品

a.包郵商品：

1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，支持全額退款

2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，退貨郵費的承擔(dān)以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

b.非包郵商品，不論產(chǎn)生單程運費還是雙程運費，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

7天退貨，買家無理由拒收商品：

a.包郵商品，

1、買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，支持全額退款;

2、買家拒收收產(chǎn)生雙程運費，發(fā)貨運費需要賣家承擔(dān)，買家只需要承擔(dān)退貨運費

b.非包郵商品，買家拒收僅產(chǎn)生單程運費，發(fā)貨運費買家承擔(dān);產(chǎn)生雙程運費，來回運費買家承擔(dān)。

如商品非“七天退貨”商品/非退貨承諾商品，無論是否包郵，買家無理由拒收商品，產(chǎn)生的郵費由買家承擔(dān)。

總的來說，淘寶拒簽誰承擔(dān)運費是根據(jù)不同的情況來判定的。如果淘寶買家無理由拒簽拒收，且貨物沒有任何質(zhì)量問題，也沒和商家溝通協(xié)商的話，是需要買家承擔(dān)來回運費的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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