從小白到精通,做好拼多多店鋪運營很簡單
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:40
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隨著拼多多的火熱發(fā)展,越來越多的人把目光轉(zhuǎn)移到拼多多上,想在拼多多這個平臺上開一家新店的話,我們要怎么才能把拼多多新店鋪做大做好呢?今天我們就一起來了解一下吧。
提到開店,很多人首先想到的是產(chǎn)品和價格這兩個方面,但想要做好一個店鋪,僅僅關(guān)注這兩個方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,另外還有幾個地方需要我們重點關(guān)注一下。
一、找準(zhǔn)店鋪定位
我們把店鋪申請注冊填寫好之后,首先要做的第一件事是找準(zhǔn)店鋪定位,也就是你的店鋪要上架什么產(chǎn)品。有的人覺得別人賣什么產(chǎn)品賣的好自己也可以跟著賣,上架的產(chǎn)品五花八門,最后一看銷量也極為慘淡。這是什么原因?qū)е碌哪兀?/p>
店鋪風(fēng)格不受人喜歡,也就是我們所說的店鋪定位沒有定好,有人可能會因為某一個產(chǎn)品喜歡而點進(jìn)你的店鋪,但是看到其他產(chǎn)品卻并非自己喜歡的,即便是有過購買,但后續(xù)也不會在有二次下單了。
店鋪的款式一定要結(jié)合當(dāng)下季節(jié)、潮流、選擇符合某一人群的喜好進(jìn)行店鋪定位,根據(jù)針對的人群進(jìn)行分析抓住其需求,上架能夠有老顧客持續(xù)購買的產(chǎn)品,所以店鋪定位這一步,實際上就是確定店鋪的主要消費人群,也是如何能夠做到店鋪可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
二、產(chǎn)品價格定位
我們都知道拼多多是以價格便宜作為吸引顧客的,平臺主要面向低價人群,顧客都是沖著低價所以選擇的拼多多,所以拼多多店鋪的產(chǎn)品定價不適合高價,但同時產(chǎn)品的價格也不能過低,價格過低的產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證,會增加售后的難度,也會大大縮短店鋪的生命力。
如何找準(zhǔn)商品價格定位,我的建議是根據(jù)各個不同平臺的同行競品進(jìn)行比較,面對不同平臺要發(fā)揮自身平臺的優(yōu)勢,打好價格優(yōu)廉的旗幟;面對同平臺的同類產(chǎn)品,在平臺優(yōu)勢相差不大的情況下,做到自己能擁有高性價比的產(chǎn)品。在兩面兼顧的情況下,做到發(fā)揮自身的優(yōu)勢,提升產(chǎn)品吸引力。
三、優(yōu)秀的產(chǎn)品貨源
一個店鋪長久的生命力主要在于產(chǎn)品的貨源,不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。而是包含了產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、運輸和售后四個方面。
生產(chǎn)與銷售是相輔相成的,上面講產(chǎn)品定位上也說了,高性價比的產(chǎn)品能夠提高我們的店鋪的生命力,這與我們的貨源是否穩(wěn)定生產(chǎn)有很大的關(guān)系。
運輸與售后也與產(chǎn)品貨源相輔相成,快遞的時效與產(chǎn)品的質(zhì)量對店鋪推出的產(chǎn)品的影響力也是十分重要的。
四、店鋪上新規(guī)劃
很多新手在上新的時候都一次性上完產(chǎn)品后期就不管了。其實這種做法并不正確,可持續(xù)發(fā)展店鋪需要保證店內(nèi)產(chǎn)品永遠(yuǎn)跟緊消費者的需求,一成不變的產(chǎn)品過久后也會讓消費者購買疲勞,貼近需求的多樣化產(chǎn)品才能夠不斷增加用戶粘性。
店鋪上新不必追求過多,一次上架3-5款,每月規(guī)劃好上新周期不斷推出新的產(chǎn)品,在保證消費者的需求下,也能保證自己能做更多的維護(hù)。
五、如何推出產(chǎn)品
在完成前面四個部分之后,接下我們就該考慮如何把產(chǎn)品推到大眾面前,也就是如何給優(yōu)化產(chǎn)品引流。我分3個部分給大家講一下。
1.活動
如何讓產(chǎn)品被更多人看到?我想很多人想到的第一點就是報名活動。新店鋪和新品很多大型的活動是不能參與的,但是官方也有針對新品推出的活動,在前期我們可以報名新品活動,提高產(chǎn)品的曝光度。
2.店鋪裝修
在報名活動的基礎(chǔ)上,還需要做好店鋪裝修,更準(zhǔn)確來說應(yīng)該是店鋪優(yōu)化,不僅僅包括店鋪首頁裝修排版還有商品的主圖、詳情頁以及標(biāo)題的優(yōu)化修改,使產(chǎn)品形象更加貼近消費者的需求欲望,從而促進(jìn)產(chǎn)品的成交。
這些都是新店需要十分注重的點,因為新店開始并沒有什么流量入口,主圖詳情頁更加吸引人是可以為店鋪帶來流量的,優(yōu)化標(biāo)題則能改善寶貝的排名,一個好的標(biāo)題會給你的產(chǎn)品帶來意想不到的曝光量。
3.客服溝通
在前面研究了能獲取的自然流量之后,我們現(xiàn)在來說一下人為的流量。一個店鋪的人為流量主要就是客服接待這塊了。一個好的客服,在溝通上能使買家心情愉悅,能精準(zhǔn)捕捉買家的購物需求,這也能為產(chǎn)品帶來極大的流量,客服態(tài)度能夠極大的決定買家的購物心情,所以客服這塊也是不可忽視的。
開店都是為了盈利,但是想要做好一個店鋪是需要付出精力的,開店前期盈利可能很難。想要一個店鋪不斷做大做好,主要看前期的工作有沒有做好做到位,只有積累好銷量,不斷提升產(chǎn)品權(quán)重,這樣后期店鋪在排名和流量上才能有更好的展現(xiàn)。
以上就是小編給大家?guī)淼钠炊喽噙\營知識哦,希望對您有所幫助。
無論我們從事什么樣的工作,在日常工作的過程中,即使在謹(jǐn)慎,也會出現(xiàn)一些小失誤。特別是在拼多多上開店,如果店鋪的訂單量比較少還好,如果訂單量比較多的話,很容易就會出現(xiàn)給客戶發(fā)錯貨的事情。今天,我們就來為大家說一下,在拼多多上開店,如果發(fā)錯貨該如何做。
其實,無論是在拼多多開店的商家,還是淘寶等其他電商平臺的商家,都會偶爾的出現(xiàn)一些發(fā)錯貨的事情。特別是向我們上面說的,發(fā)貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的,一些商品的樣式一樣,但是規(guī)格不同的話,比如服裝行業(yè),就很容易出現(xiàn)發(fā)錯衣服顏色,或者尺碼的問題。
通常情況下,商家是不會自覺的發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨的。只有當(dāng)客戶收到貨后,給到商家反饋。這個時候,商家才會知道自己發(fā)錯貨了。在收到客戶反饋之后,作為商家,應(yīng)該先調(diào)出客戶的購物信息,然后和客戶收到的實物進(jìn)行對比,確認(rèn)是否是自己發(fā)錯了貨物。如果確實是商家的失誤,導(dǎo)致貨物發(fā)錯的話,那么,就應(yīng)該及時的對顧客做出補貼。
對于發(fā)錯貨給客戶的補貼其實很簡單,主要還是要看客戶的訴求。比如客戶收到的貨物是可以正常使用的,可以給顧客做出一些補償,通常都是以發(fā)紅包的方式給補償。如果說,客戶收到的貨物和想要購買的商品之間的相差比較大的話,可以為顧客補發(fā)貨物,然后商家自己出郵費,讓顧客將收到的貨物退回。
當(dāng)然,如果說錯發(fā)的貨物本身價值不高的話,商家也可以直接將顧客已經(jīng)收到的貨物當(dāng)成補償,然后再給顧客重新發(fā)貨就行了。畢竟客戶自己發(fā)快遞的快遞費用是比較高的,所以說,還不如通過免費贈送的方式,打消顧客的不滿,獲得一個好評。
發(fā)錯貨商家不回復(fù)怎么辦?
如果你是拼多多的消費者,當(dāng)自己收到貨物,發(fā)現(xiàn)貨物和自己購買的商品不一樣的時候,應(yīng)該及時的拍照取證。然后和商家進(jìn)行協(xié)商。如果出現(xiàn)我們標(biāo)題中所說的,商家對顧客不回復(fù)的話,作為消費者,是可以像拼多多平臺提起申訴的,在這種情況下提起申訴,消費者是百分之百勝訴的。或者直接在訂單中像商家發(fā)起退貨,并且寫明退貨的原因,這樣,是不需要消費者自己承擔(dān)退貨運費的。
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