異地網(wǎng)購(gòu)怎么維權(quán)？有哪些流程？

                    異地網(wǎng)購(gòu)怎么維權(quán)?網(wǎng)購(gòu)因?yàn)榭旖荨r(shí)髦吸引了越來(lái)越多的顧客，可是隨之而來(lái)的是開(kāi)網(wǎng)店的商家也越來(lái)越多，而網(wǎng)絡(luò)欺騙、假貨等問(wèn)題也成了一個(gè)難以解決的現(xiàn)象。

那么我們異地購(gòu)物需要怎么維權(quán)?

工商部門(mén)支招異地網(wǎng)購(gòu)糾紛怎么維權(quán)

一名云南的顧客網(wǎng)購(gòu)我市電商產(chǎn)品發(fā)生消費(fèi)糾紛，4月13日，工商執(zhí)法人員成功為該名顧客維權(quán)。據(jù)了解，這是一起典型的異地網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)糾紛。

據(jù)介紹，4月9日，贛州經(jīng)開(kāi)區(qū)工商局湖邊分局接到家住云南省德宏州芒市大街16號(hào)的網(wǎng)絡(luò)顧客周女士通過(guò)全國(guó)12315消費(fèi)維權(quán)體系轉(zhuǎn)入的投訴。周女士稱(chēng)，3月25日其在淘寶網(wǎng)的“精品百匯街”店鋪花287元購(gòu)買(mǎi)了一雙“嬋致”春季手工新款女鞋，網(wǎng)購(gòu)訂單號(hào)等購(gòu)物憑據(jù)均有。收到貨后，周女士發(fā)現(xiàn)，實(shí)物與原圖不符。4月1日，周女士在收貨7天內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣(mài)家更換，賣(mài)家表示贊同，但要求付出一定的運(yùn)費(fèi)。

“退貨的運(yùn)費(fèi)由我付出，我認(rèn)為不妥。”周女士表示，在整個(gè)溝通過(guò)程中，賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度較差，最終干脆不接她電話(huà)了。

4月12日，贛州經(jīng)開(kāi)區(qū)工商局湖邊分局執(zhí)法人員接到周女士的投訴后，找到了被投訴人宋某。通過(guò)多次調(diào)停，宋某表示將向淘寶網(wǎng)售后渠道提交贊同退款申請(qǐng)。4月13日晚，周女士打電話(huà)給工商執(zhí)法人員表示，已收到賣(mài)家退款。

工商執(zhí)法人員表示，當(dāng)顧客在網(wǎng)購(gòu)中遇到消費(fèi)糾紛，而網(wǎng)店和網(wǎng)站均不在本身地點(diǎn)地，你既能夠向這家網(wǎng)店地點(diǎn)注冊(cè)地的工商部門(mén)進(jìn)行投訴，也能夠向這家網(wǎng)站注冊(cè)地的工商部門(mén)進(jìn)行投訴，投訴電話(huà)是在12315前加撥異地的區(qū)號(hào)。比方你購(gòu)物的網(wǎng)站注冊(cè)地在杭州，網(wǎng)店注冊(cè)地在上海，你既能夠加杭州區(qū)號(hào)打12315進(jìn)行投訴，也能夠加上海區(qū)號(hào)打12315進(jìn)行投訴。尤其要提醒的是，顧客要注意保存網(wǎng)購(gòu)聊天記載、交易記載等消費(fèi)憑據(jù)。

以上就是異地購(gòu)物怎么維權(quán)的一切內(nèi)容，希望能協(xié)助到我們。                

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