如何申請?zhí)詫毧头槿?？有什么條件？

淘寶不光是提供一個平臺給賣家和消費者，它還要平衡好賣家和消費者的關(guān)系，若是買賣雙方出現(xiàn)了不可調(diào)和的紛爭，淘寶要作為中間人來判定責(zé)任。也就是說，買家和賣家解決不了的問題可以請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

一、怎么申請客服介入

如果退款經(jīng)過3天左右，賣家還是沒有退款回來，我們進入我的淘寶，找到該訂單，點擊退款申請中的問號，進入下一個頁面，如圖所示。

?

點擊聯(lián)系服務(wù)助手，淘寶就介入退款糾紛了。

二、淘寶客服介入的條件是什么?

交易還沒有完成，買家進行中的退款。

虛擬商品：需要同時滿足這兩個條件：

1、買家申請退款3天后。

2、商家拒絕退款協(xié)議后。

提示：由于淘寶虛擬商品需要同時滿足介入條件，請關(guān)注退款申請超時時間(進入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點擊查看)并點擊“修改退款申請”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請客服介入。

實物商品：賣家拒絕退款協(xié)議后;

交易已經(jīng)完成時申請的售后申請?zhí)詫毥槿肟头l件要求。

在買家申請售后后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點擊 “申請?zhí)詫毥槿搿碧幚淼?/p>

實物和虛擬的申請條件都是一樣：賣家拒絕退款協(xié)議后。

在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入.

申請?zhí)詫毧头槿胫?，就要按照要求舉證，在規(guī)定時間內(nèi)提供所需憑證，一般說來，淘寶會偏向淘寶買家一些，大家按要求提供證據(jù)，得勝幾率是很大的。不過，也不要太過咄咄逼人，畢竟賣家也不容易哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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