京東一直不發(fā)貨怎么投訴？怎么申請賠償呢？

大家在網(wǎng)購的時候，經(jīng)常會遇到那種已經(jīng)拍下訂單很久了，商家拒絕不發(fā)貨情況出現(xiàn)，這種情況消費者等著非常的惱火，其實京東對發(fā)貨時間有相關(guān)的規(guī)定，京東一直不發(fā)貨怎么投訴?

一、京東一直不發(fā)貨怎么投訴?

一般京東規(guī)定交易達成后24小時內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨。不過遇到促銷節(jié)，交易量突增，倉庫壓力變大出現(xiàn)的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下，官方會對商家扣分，不做賠償處理?？蓡为毬?lián)系商家，協(xié)商賠償相關(guān)。

不過這類情況是不會有賠款的，因為影響的因素太多了，商家不可能會為了這類事情賠款。京東自營商品都是由京東快遞發(fā)送，第三家商品則是由各個公司的合作快遞發(fā)送，如果快遞公司發(fā)貨慢，這不關(guān)商家的事，商家自然不會有任何賠償。

二、怎么申請賠償呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

消費者如果在下單成功后，在規(guī)定的48小時內(nèi)不發(fā)貨的話就算是延長發(fā)貨了，這時候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的，但是如果實在京東自營的話，延遲發(fā)貨是賠償5元。

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