淘寶尋找買家之買家的瀏覽路徑

買家在淘寶購物主要有三種瀏覽習(xí)慣，分別是"點擊首頁的廣告或促銷活動”"先逛首頁，點擊感興趣的內(nèi)容或產(chǎn)品"和"上淘寶后直接搜索，在商品搜索結(jié)果中逛"。

買家挑選寶貝過程中，習(xí)慣使用的篩選條件有：正品保障、如實描述、七天退換等。經(jīng)常選擇"正品保障"的用戶占近七成?？梢?，淘寶買家非常重視所選寶貝的質(zhì)量。其次，習(xí)慣使用的篩選條件有

“限時打折"與“秒殺"。

淘寶買家挑選寶貝過程中，習(xí)慣使用的寶貝排序習(xí)慣"以銷量從高到低"為最高占比超過五成（53.2%），這也是很多商家選擇"單品制勝”的理由。“價格、信用、銷量組合使用"排第二。其次是

“價格從低到高"與“信用從高到低"，占比均在四成以上，這類買家既要性價比，又需要有銷售量做支持。綜合前四位篩選條件，說明

"銷量""價格"和"信用"是買家首要考慮的三個因素。一般情況下，在由淘寶提供的購物推薦信息中，口碑是人們最看重的決策因素，關(guān)注度高達78%；其次熱銷、優(yōu)價、高人氣以及多優(yōu)惠的產(chǎn)品，也有60%以上較高的關(guān)注度。目前看來，促銷活動仍是淘寶網(wǎng)上消費者期待的推薦信息，熱賣單品和暢銷榜次之。消費者對

"掌柜熱賣"的期望程度接近40%，處于中等水平，尚有很大的提升空間。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分用戶在淘寶上閑逛時，瀏覽信息、查找寶貝是他們的主要動作。于是淘寶網(wǎng)上的互動活動、廣告活動、推廣信息的觸達機會和關(guān)注度便會相當(dāng)?shù)母摺?/p>

數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)以上的用戶在挑選寶貝時都會在意正品保障、如實描述、7天退換，可見賣家加入消保、加強售后服務(wù)、保障商品質(zhì)量是增強用戶購買信息的必要手段，也是提高銷售轉(zhuǎn)化率和用戶忠誠度不可缺少的運營手段。

半數(shù)以上用戶在寶貝排序時，習(xí)慣以銷量從高到低，建議淘寶賣家打造部分熱銷商品來吸引用戶，從而帶動店鋪總體的銷售量，還有半數(shù)以上的用戶在關(guān)注促銷活動、熱賣單品、暢銷版等推薦信息時，要求產(chǎn)品口碑好、有優(yōu)惠、人氣高?？梢?，賣家推廣商品時，除了常規(guī)的硬廣投放以外，參加平臺活動和店鋪進行定期促銷也是必不可少的營運手段。

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