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    淘寶客服話(huà)術(shù)和自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)大全

    2022-07-06|10:57|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:572

    在淘寶上的客服工作是很重要的,因?yàn)槟闵晕⒄f(shuō)的話(huà)有漏洞就容易被有心的顧客給利用,所以淘寶客服上崗前都會(huì)有培訓(xùn)相關(guān)的客服話(huà)術(shù),然后還可以設(shè)置一些自動(dòng)回復(fù)的話(huà)術(shù),下面給大家介紹下常見(jiàn)的淘寶客服話(huà)術(shù)。



    一、淘寶客服接待話(huà)術(shù)

    1、您好~ 歡迎光臨XXX小店,請(qǐng)問(wèn)您看中哪些寶貝?我可以幫您介紹一下~ 我是客服“幕幕”~

    2、親~店鋪?zhàn)筮呌芯唧w的分類(lèi)指示,您喜歡哪個(gè)分類(lèi)都可以點(diǎn)擊進(jìn)去查找,如果沒(méi)有您心愛(ài)的寶貝,也可以在搜索框內(nèi)打入您想找的寶貝關(guān)鍵字如:“枕頭”,您想要的寶貝就會(huì)一一呈現(xiàn)~

    3、親~您有需要請(qǐng)隨時(shí)通知我,我會(huì)樂(lè)意為您服務(wù)。請(qǐng)收藏一下本小店,我們會(huì)不定期上新。祝您購(gòu)物愉快哦!

    4、現(xiàn)在小店都有不錯(cuò)滴優(yōu)惠活動(dòng)哦~~ 有時(shí)間可以了解一下哦。

    5、您好,在嗎?看您剛拍了我們的寶貝未付款,不知道是什么原因呢,您要哪個(gè)碼數(shù)尺寸顏色隨時(shí)在線(xiàn)滴滴小客服我哦,我會(huì)樂(lè)意為您服務(wù)滴,謝謝。

    二、寶貝介紹話(huà)術(shù)。

    xx都是正品,質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題,而且小店已加入假一賠三、七日無(wú)條件退換等服務(wù),所以親盡可放心購(gòu)買(mǎi)!

    三、客人砍價(jià)話(huà)術(shù)

    1、親親~~ 我們的產(chǎn)品價(jià)格非常實(shí)惠,直接按批發(fā)價(jià)發(fā)售,為的是節(jié)省雙方購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間與口舌,是不支持再議價(jià)的哦~

    2、親~ 您在我們店上買(mǎi)到的絕對(duì)是超值好寶貝,本小店超級(jí)實(shí)在的,沒(méi)有華麗的語(yǔ)言,只有勤勞的工作,好品質(zhì)的寶貝,謝謝支持哦~

    3、親知道,價(jià)格和價(jià)值是成比例的,您雖然暫時(shí)買(mǎi)的比較貴,但是從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)還是很便宜的,優(yōu)質(zhì)材料的衣服成本高,但是比較耐穿的哦~

    4、親,非常抱歉,價(jià)格是公司的規(guī)定,作為小小的客服,我是沒(méi)有辦法改變價(jià)格的,那么,我想說(shuō)的是,對(duì)于您真正喜歡的東西多付一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián),也是值得的呢。

    5、親,您的心情我們可以理解的哦,每個(gè)買(mǎi)家都希望用最少的錢(qián)淘到最好的產(chǎn)品,這是每一個(gè)買(mǎi)家的淘心聲。作為廠(chǎng)家,首先產(chǎn)品的品質(zhì)您可以放心,其次售前售后服務(wù)一定會(huì)讓您滿(mǎn)意,您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)候不能僅看價(jià)格要看其綜合的價(jià)值哦~

    四、質(zhì)量 &尺碼&色差問(wèn)題話(huà)術(shù)

    1、親,請(qǐng)放心購(gòu)物,出售的所有商品出廠(chǎng)前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢,發(fā)貨前會(huì)有專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員進(jìn)行二次檢驗(yàn),力求做到無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)本店售出的所有商品提供質(zhì)量保證及7天無(wú)理由退換貨售后服務(wù)。如果您有疑問(wèn),請(qǐng)聯(lián)系我們。

    2、親,我們的產(chǎn)品已加入消費(fèi)者保障協(xié)議,產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,淘寶先行賠付,請(qǐng)放心選購(gòu)。

    3、親,自您收到寶貝的7天之內(nèi),只要您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何的不滿(mǎn)意,您都可以申請(qǐng)退款,但郵費(fèi)由您承擔(dān),請(qǐng)諒解,謝謝。(溫馨提示:親,退回來(lái)的商品請(qǐng)保持吊牌完好,不要影響我們的二次銷(xiāo)售哦。)

    4、您好,親,能不能方便說(shuō)一下您的身高,體重呢~這樣方便我們推薦適合您的款式及尺碼。

    設(shè)置自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)可以有效的降低店鋪的客服壓力,因?yàn)樵谔詫?18或者雙十一的時(shí)候,進(jìn)店咨詢(xún)的淘寶買(mǎi)家非常多,人工客服可能忙不過(guò)來(lái),所以自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)就很重要了,然后好的客服話(huà)術(shù)也可以快速幫客戶(hù)解決問(wèn)題。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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