淘寶店鋪掌柜信用分怎么提高?注意事項(xiàng)有哪些?
2022-06-18|18:56|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:117
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對于開通淘寶店鋪的商家來說,想要把店鋪經(jīng)營好是需要技巧的,而且在經(jīng)營的過程中還會(huì)考核店主,淘寶店鋪掌柜信用分是一個(gè)全方位的評估店鋪的實(shí)力的,那么該怎么提高了?
1、保證產(chǎn)品的質(zhì)量,商品的質(zhì)量是店鋪的核心。店鋪的服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會(huì)不滿意的。所以商家要選擇質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
2、店鋪處理淘寶滯銷品是很有必要的,這是一項(xiàng)長期工作,需要堅(jiān)持不懈地執(zhí)行。如果由于商家之前沒重視而造成店鋪滯銷品堆積過多,也不能盲目大批量處理,而應(yīng)該有計(jì)劃地循序漸進(jìn)。
3、保證服務(wù)態(tài)度,很多店鋪獲得的淘寶差評中,服務(wù)態(tài)度占了很大比例,有的店鋪商品質(zhì)量很好,店鋪裝修精美,商品圖片也做的非常專業(yè)。,但是影響他們評分標(biāo)準(zhǔn)的毫無疑問的就是服務(wù)態(tài)度。
4、店鋪信譽(yù)分和動(dòng)態(tài)分都是根據(jù)買家的評分來累計(jì)的,買家給一個(gè)五星好評,賣家就可以獲得一個(gè)信譽(yù)分,并且累積動(dòng)態(tài)分。所以,提升信譽(yù)最關(guān)鍵的就是獲得買家的好評,讓買家滿意,比如性價(jià)比、贈(zèng)送小禮物、優(yōu)惠促銷等等。
5、商家不要隨意的改動(dòng)產(chǎn)品一口價(jià),這種操作嚴(yán)重打擊寶貝權(quán)重,多次操作的話,對店鋪權(quán)重及掌柜信用分的影響也是非常致命的。商家對產(chǎn)品都要做好前期的規(guī)劃,預(yù)留出相應(yīng)的操作空間,產(chǎn)品一旦上架就不要再修改了。
注意事項(xiàng):
1、經(jīng)營類目越少越好,而且主營類目占比必須超過8成。
2、多發(fā)布新品,而且上新頻率比較穩(wěn)定。
3、注意店鋪的動(dòng)銷率和滯銷率,動(dòng)銷率要要過8成,及時(shí)處理好滯銷品。
4、中差評及時(shí)處理,動(dòng)態(tài)評分必想辦法維護(hù)。
5、用最高的效率處理好售后,最好不要出現(xiàn)質(zhì)量退貨等方面的問題。
6、合規(guī)經(jīng)營,不要出現(xiàn)違禁詞、盜圖、不違背承諾。
對于店鋪來說,淘寶店鋪掌柜信用分是與店鋪權(quán)重息息相關(guān)的,所以在經(jīng)營的時(shí)候,不要隨意修改和上下架寶貝,參照以上方法去提高分?jǐn)?shù),不能盲目的人為干預(yù),以免適得其反。
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