微信小程序直播扶貧助農(nóng)有哪些“手段”？

2022年是脫貧攻堅(jiān)年，但是受疫情影響，上半年許多貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷情況。其中，三區(qū)三州作為事關(guān)中國能否全面建成小康社會(huì)的“關(guān)鍵之地”，更是脫貧攻堅(jiān)中的一塊“硬骨頭”。

為了快速而有效地助農(nóng)扶貧，微信協(xié)助央企電商聯(lián)盟搭建了“央企消費(fèi)扶貧”小程序。8月8日，國務(wù)院國資委聯(lián)合8家央企，開展了主題為“百縣百品央字號(hào)——三區(qū)三州企業(yè)電商扶貧日”的小程序直播，對(duì)8個(gè)貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行在線直播帶貨，并安排了多輪豐厚的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)及優(yōu)惠活動(dòng)。

本次直播活動(dòng)共持續(xù)了5小時(shí)，選品包括藏黑豬午餐肉罐頭、有機(jī)草莓果醬、高原小扁豆在內(nèi)的51件商品，共帶動(dòng)銷售價(jià)值總額為1129萬的貧苦地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。

除此之外，在88智慧生活日期間，微信支付還與京東、蘇寧易購等聯(lián)手，通過微信支付商家消費(fèi)券小程序組織助農(nóng)專區(qū)，并發(fā)起多場助農(nóng)主題小程序直播。

國資委新聞中心副主任閆永向媒體介紹，一直在探索用科技的方式來帶貨扶貧，直播主要解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售難題和品牌傳播痛點(diǎn)。這次與微信小程序直播合作，是一次全新的嘗試，主要看重其社交裂變功能，以及通過朋友圈傳播的渠道，信任感更強(qiáng)，有利于交易的產(chǎn)生。

微信小程序直播負(fù)責(zé)人告訴獵云網(wǎng)，目前有兩種扶貧模式，一種是跟大型的電商平臺(tái)合作，對(duì)微信或者騰訊來講，會(huì)給予一個(gè)流量的支持，以這個(gè)為牽引，讓更多的電商平臺(tái)參與到扶貧當(dāng)中。另一種模式則是小微商家自己做直播，運(yùn)用自己的私域流量，通過發(fā)朋友圈、發(fā)群等形式進(jìn)行運(yùn)營。

8月12日，騰訊發(fā)布2022年第二季度業(yè)績報(bào)告。據(jù)了解，今年以來，微信完成了社交到數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的全面升級(jí)：小程序先后開通直播、小商店、服務(wù)搜索等功能，不斷完善商業(yè)生態(tài)，依托活躍的“小程序經(jīng)濟(jì)圈”，響應(yīng)用戶消費(fèi)升級(jí)需求和商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，促進(jìn)消費(fèi)“內(nèi)循環(huán)”。

幫助商戶更好地進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營

傳統(tǒng)做公益的方式常常落入單向給予的套路，最終治標(biāo)不治本。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如何利用科技力量更有效地扶貧，成為一項(xiàng)需要被關(guān)注的課題。

微信作為服務(wù)超過12億用戶的互聯(lián)網(wǎng)國民級(jí)應(yīng)用，本身具備社交裂變和連接一切的優(yōu)勢，同時(shí)也搭建了小程序、微信支付、企業(yè)微信等一系列智慧工具。這些智慧工具在國家扶貧事業(yè)中的應(yīng)用，可以幫助人們建立更加精準(zhǔn)高效的連接，促進(jìn)資源流動(dòng)，在幫助貧困縣人民脫貧增收的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來綠色天然的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，讓農(nóng)產(chǎn)品低成本而快速地走出大山和草原。

微信小程序正式誕生于2022年1月9日。它的特點(diǎn)是一種無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載的應(yīng)用，用戶掃一掃或搜一搜即可打開應(yīng)用。隨后，很多商戶、品牌方以及線下門店紛紛在小程序里面搭建了電商體系。

在2020微信公開課PRO，微信表示，2022年微信小程序?qū)⑻峁┕俜街辈ソM件，http://xcx.duoxiang.net/支持小程序商家直播賣貨。

今年2月，微信官方正式宣布，小程序直播能力啟動(dòng)公測。據(jù)微信官方介紹，小程序直播是微信官方提供的商家經(jīng)營工具，商家可通過小程序直播實(shí)現(xiàn)用戶互動(dòng)與商品銷售的閉環(huán)。

“大概從去年年底開始就有很多商家提到有直播的訴求，我們做這個(gè)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)也是幫商家提升轉(zhuǎn)化的角度去做的，今年正好趕上疫情的暴發(fā)，整個(gè)生態(tài)也發(fā)展起來。”微信小程序直播負(fù)責(zé)人說。

小程序直播對(duì)自己的定位依然是一個(gè)工具，相比其他平臺(tái)，它的優(yōu)勢在于商戶是在自己的小程序內(nèi)進(jìn)行直播，會(huì)有一些數(shù)據(jù)上的接口回傳。在微信的帳號(hào)體系內(nèi)有一個(gè)open ID，商家不能識(shí)別到具體微信號(hào)，但可以識(shí)別哪些用戶發(fā)表了評(píng)論或者在看直播，這些用戶可能是商家的公眾號(hào)粉絲，也可能是新增用戶，后續(xù)可以幫助商戶更好地進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

讓直播更高效觸達(dá)用戶

疫情之下，全國多地農(nóng)戶陷入果蔬滯銷困境，各大電商平臺(tái)紛紛推出幫扶措施，從流量傾斜到資金補(bǔ)貼等各方面為果農(nóng)紓困。不過在社交媒體上，有消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品，也有部分消費(fèi)者反映買到的助農(nóng)商品還有“坑”，存在質(zhì)量問題。

電商直播成為助農(nóng)的一種新模式，如何把握品控問題也是必須思考的。微信小程序直播負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來講，如果是完善的電商平臺(tái)，它本身有自己的一套控貨邏輯，如果是新興的或者是剛開始做的，能依靠的就是線下去簽承諾書。對(duì)平臺(tái)來說，需要根據(jù)法律法規(guī)對(duì)進(jìn)入直播間的商品進(jìn)行基準(zhǔn)攔截。

此外，微信小程序生態(tài)也在推擔(dān)保交易、物流助手以及客服的功能，能夠讓用戶買到東西覺得不滿意之后，可以第一時(shí)間聯(lián)系到商家。擔(dān)保交易體系慢慢建立起來之后，平臺(tái)也會(huì)介入到中間，可能去仲裁一些交易糾紛等等。

小程序直播在完善基礎(chǔ)功能的配備后，開始更加注重針對(duì)商戶直播后的回流問題，以及如何讓更多用戶對(duì)直播形成感知，在觸達(dá)用戶上，微信團(tuán)隊(duì)也在思考如何做到更有效。

因?yàn)樾〕绦虻奶攸c(diǎn)，用戶一般通過掃描二維碼或者社群分享的鏈接觀看直播，不像公域直播一般，直播間會(huì)被推送在用戶眼前。

微信小程序直播負(fù)責(zé)人表示，目前小程序直播的入口還是比較深的，對(duì)于主動(dòng)需求的用戶，會(huì)通過消息或者提醒等一些方式培養(yǎng)用戶的認(rèn)知，或者讓他們可以回看到有興趣的帳號(hào)及其推送的直播和產(chǎn)品。

“對(duì)于被動(dòng)需求的用戶而言，還是要靠商家這邊持續(xù)不斷輸出好的內(nèi)容，包括社群運(yùn)營等。另外一塊就是我剛才提到的主動(dòng)里面也會(huì)有一些被動(dòng)，這個(gè)被動(dòng)就是消息的觸達(dá)?！蔽⑿判〕绦蛑辈ヘ?fù)責(zé)人說。

今年8月8日是微信的第6個(gè)智慧生活日，智慧生活已經(jīng)覆蓋我國國民生活。微信團(tuán)隊(duì)表示，微信一直致力于用開放的產(chǎn)品能力、公平而普惠的方式解決問題，針對(duì)貧困問題也是一樣，會(huì)用產(chǎn)品本身帶來的連接來提升助農(nóng)扶貧的效果與效率。

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