淘寶直播濫發(fā)信息和違背承諾行為處罰

　　淘寶直播濫發(fā)信息和違背承諾行為我們針對上述規(guī)則中易發(fā)生的違規(guī)情形，特別說明如下：

　　一、違規(guī)場景定義和處罰：

　　1. 濫發(fā)信息：商家/主播在直播過程中發(fā)布的推廣內(nèi)容，須與所推薦的實際信息(包括但不限于商品參數(shù)、商品描述、商品屬性)保持一致，不得進行不實、虛假、夸大宣傳，誤導消費者。

　　說明：如出現(xiàn)買家接受的服務、商品與商家商品信息保持一致，但與主播在直播過程中描述不相符等情形，主播構成妨害買家權益的行為。平臺將按照《淘寶直播平臺管理規(guī)則》執(zhí)行相關處罰：扣10分/次，并根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告并下線直播、刪除直播內(nèi)容、凍結直播權限30天等措施。

　　2. 違背承諾：包括但不限于：1.承諾互動活動有贈品等獎勵、但并未兌現(xiàn)的行為;2.承諾參與平臺活動、未經(jīng)許可擅自退出。

　　說明：如主播未按約定向平臺履約或向會員提供承諾的服務，將構成妨害他人權益的行為。平臺將按照《淘寶直播平臺管理規(guī)則》執(zhí)行相關處罰：扣10分/次，并根據(jù)情節(jié)輕重，采取警告并下線直播、凍結直播權限30天等措施。

　　二、常見違規(guī)行為例舉：

　　1. 直播間向消費者承諾的贈品、優(yōu)惠券、減免金額、活動力度與實際履行情況不符。

　　2. 夸大優(yōu)惠力度，例如限量1000件，其實并不優(yōu)惠，今天最便宜，其實明天更優(yōu)惠。

　　3. 對于保健、美容等商品，夸大功效以及虛假宣傳，如新著色機理永不退色等。

　　4. 對于珠寶、飾品類商品，對材質(zhì)、種類、品相等不實宣傳，誘導用戶購買。

　　5. 未按約定時間開獎，開獎結果不公開透明。

　　6. 其他濫發(fā)信息、違背承諾等違規(guī)行為。

　　對于濫發(fā)信息、違背承諾等違規(guī)行為，平臺將嚴格按照《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》 《淘寶直播平臺管理規(guī)則》等進行處理。如違背以上規(guī)則或《淘寶直播平臺管理規(guī)則》中的其他規(guī)定，給消費者、平臺造成損失的，商家/主播還應按照法律規(guī)定及相關協(xié)議約定承擔相應的責任。

       

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