淘寶賣家能一直拒絕退款嗎？怎么處理？

淘寶只是為買賣雙方交易提供了一個(gè)平臺(tái)，而交易的進(jìn)行主要靠?jī)烧叩恼\(chéng)信合作，所以如果有一方的需求沒(méi)有得到滿足，雙方?jīng)]有協(xié)商好的話，就容易出現(xiàn)賣家拒絕退款。那么淘寶賣家能一直拒絕退款嗎?該怎么處理呢?下面我們就一起來(lái)了解一下吧!

淘寶賣家能一直拒絕退款嗎?

當(dāng)然前提是買家退回的商品不得有損壞或遺失，這樣賣家才好通過(guò)退款申請(qǐng)。但不排除有些買家會(huì)采取偷梁換柱的行為欺騙賣家，所以導(dǎo)致很多賣家無(wú)法接受退款申請(qǐng)而導(dǎo)致不通過(guò)，但是買家卻往往步步緊逼，不斷提交退款申請(qǐng)，那么買家能一直拒絕嗎?

理論上賣家可以連續(xù)拒絕買家的退款申請(qǐng)，但是不建議這樣做，畢竟這樣僵持下去賣家的損失更大，萬(wàn)一招致投訴更是得不償失。如果確實(shí)是買家那邊有問(wèn)題，我們可以選擇線上或線下協(xié)商，實(shí)在解決不了可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

如果買家不申請(qǐng)介入，你可以和買家拉鋸到永久，他一直申請(qǐng)，你一直拒絕;如果買家申請(qǐng)介入，淘寶小二介入判定處理的情況下，如果是僅退款的退款申請(qǐng)，你沒(méi)有再次拒絕退款的機(jī)會(huì);如果是退款退貨的退款申請(qǐng)，在買家退貨流程，你還有一次拒絕退款的機(jī)會(huì)。

不過(guò)一定要記住走正規(guī)流程，千萬(wàn)不能私下解決，以免落入買家設(shè)定好的圈套。

淘寶上一旦買家申請(qǐng)退款而賣家不處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的訂單狀態(tài)，一般在48小時(shí)至37天內(nèi)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

不過(guò)這里也分兩種情況：

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，那么賣家超過(guò)48小時(shí)未受理，退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話，賣家如果超過(guò)5天沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果申請(qǐng)的是“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程，買家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫退貨信息，在后臺(tái)提交完退貨信息后，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來(lái)確定退款時(shí)間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣家超時(shí)未處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。

雖然淘寶規(guī)則的制定上面一般會(huì)比較保護(hù)買家的權(quán)益，但最近也推出賣家保護(hù)的的政策，讓買賣雙方都能在交易發(fā)過(guò)程中得到保障，使大家的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越好!

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