淘寶客服外包服務(wù)的收費(fèi)模式是怎么樣的？

在線客服在電子商務(wù)行業(yè)中起著尤為重要的部位，而客服外包公司的優(yōu)點(diǎn)很顯著，許多電子商務(wù)商家根據(jù)試著客服外包公司來(lái)達(dá)到店鋪要求。那么淘寶客服服務(wù)外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式是如何的？

現(xiàn)階段，電商客服關(guān)鍵有二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式：

1、依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)價(jià)；

2、依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，選用固定不動(dòng)薪資 銷售返利的方法。比如售前客服1800元/月/人 2%的銷售總額抽成。

絕大多數(shù)客服外包公司，選用的是第二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方法。此類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式，價(jià)錢相對(duì)性靈便，也是眾多淘寶商家較為喜愛(ài)的。

在第二種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方式中，花費(fèi)多少關(guān)鍵在于三個(gè)要素：合作方式、協(xié)作周期時(shí)間、在線客服總數(shù)。

合作方式：全店客服外包公司VS一部分客服外包公司

第一種合作方式，由客服外包公司公司承攬電商企業(yè)的全店面客服服務(wù)，成本費(fèi)較為昂貴，可是分?jǐn)偝鰜?lái)相對(duì)性劃得來(lái)。

第二種合作方式，電商企業(yè)將一部分在線客服項(xiàng)目外包給客服外包公司，成本費(fèi)相對(duì)性低，可是分?jǐn)偝鰜?lái)相對(duì)性貴。

協(xié)作周期時(shí)間：按天、月、季、本年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

電商企業(yè)能夠依據(jù)本身要求來(lái)挑選不一樣的協(xié)作周期時(shí)間，依照月份、一季度、本年度來(lái)挑選客服外包公司服務(wù)項(xiàng)目。在大促期內(nèi)，還能夠依據(jù)日數(shù)臨時(shí)性提升客服外包公司總數(shù)。依據(jù)協(xié)作周期時(shí)間的長(zhǎng)度不一樣，花費(fèi)也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，協(xié)作周期時(shí)間越長(zhǎng)，成本費(fèi)越高，單日單人協(xié)作花費(fèi)越低。

在線淘寶客服總數(shù)：按總數(shù)是多少梯度方向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)電商企業(yè)要求的在線客服總數(shù)，客服外包公司公司選用梯度方向收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。總數(shù)越多，給的價(jià)錢相對(duì)性會(huì)低；總數(shù)越少，單人價(jià)錢相對(duì)性昂貴。

除此之外，客服外包公司的花費(fèi)還接到店鋪流量、商品獨(dú)特度、商家想做到的總體目標(biāo)銷售量等要素。

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