淘寶客服罵人怎么處理？會扣分嗎？

在淘寶上面也有一些人會惡意消費，針對這種情況，可能淘寶客服也會跟這些顧客發(fā)生口角，那么淘寶客服罵人這種情況應該要怎么處理呢?如果是進行了交易，客服罵人了會扣分嗎?

第一步，登陸淘寶網進入已買到的寶貝或是待評價的寶貝。

我們投訴的對象應該是我們交易的賣家，所以應該到我們的已買到的寶貝或是待評價的寶貝中進行投訴。 登錄淘寶——輸入淘寶賬號密碼——進入淘寶網維權中心。

第二步，找到已經賣到的寶貝或是待評價的寶貝點擊后面的投訴即可。

在維權中心我們可以對自己買到的物品進行維權投訴：

1) 退款退貨。

2) 售后維修。

3)欺騙行為。

根據自己的情況進行相應的選擇即可。

第三步，提交相關的證據信息，等待客服與淘寶賣家進行協(xié)商。

具體的步驟在維權的網頁上都會有相關的提示，按照操作進行即可。

會扣分嗎?

如果有交易，且是賣方的單方行為，客服認為情節(jié)嚴重，可一次扣12分;如果沒有交易，或者雙方對對方有侮辱性的言語，投訴將不被受理，也不扣分。

假設如果遇到惡意買家咨詢或拍下訂單，請注意：不要告知買家不能支持該服務、不要私自關閉訂單、不要在旺旺上拒絕給買家發(fā)貨、貨到付款訂單不在延遲發(fā)貨的范圍內。

PS：所以不打算發(fā)貨的訂單，不要在旺旺上給出明確的發(fā)貨時間。

淘寶客服罵人肯定也是有原因的，一般情況下，淘寶客服也不會罵人，但是也有一些客服可能因為某些原因不小心罵人了，針對罵人這種情況也需要分情況來分析。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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