商家加入壞單包賠怎么保障消費者權益?

淘寶特價版在12月7日上線了壞單包賠服務來保障消費者的權益，但是如果遇上商家加入壞單包賠服務后不賠償應該怎么應該保障消費者的權益?商家需要注意的事項有哪些?

一、商家加入壞單包賠怎么保障消費者權益?

1、若商家未根據(jù)本服務條款的規(guī)定履行壞單包退服務的，淘寶特價版有權支持并執(zhí)行消費者的退款申請(相應金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，退款爭議規(guī)則：壞了不到一半，按比例退款;超過一半退全額)并依據(jù)《消費者權益保障規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付20元)。

2、如淘寶特價版認定商家違背或未按時履行本服務條款規(guī)定的壞單包退服務承諾的，不履約情形嚴重的淘寶特價版有權依據(jù)《淘寶特價版市場管理規(guī)范》對商家采取違規(guī)處理措施。

二、需要注意的事項有哪些?

1、淘寶特價版有權根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運營和服務質量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“壞單包退”服務選項(包括隨時清退既有的適用壞單包退服務的店鋪或商品)，具體以商家后臺相應面顯示為準。

2、本服務所涉及退款原因的具體文案可能不時進行調整，具體以申請退款頁面顯示為準。

3、本服務條款未涉事宜，適用平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則。

淘寶特價版上線的這個壞單包賠的服務其實就是為了保證消費者的權益，如果說加入不賠償是會受到淘寶方的違規(guī)處理措施的，如果淘寶商家確定加入此項服務之后就要遵循規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店速賣通企業(yè)賬戶怎么注冊，有哪些注冊流程？

淘寶客招商團長盈利規(guī)則是什么？成為招商團長要哪些條件？

淘寶商家如何快速處理退款？有快捷方法嗎？手機能處理嗎？

更多資訊請關注幕 思 城。