淘寶直播退貨率高會(huì)有什么影響？是為何？

淘寶直播給賣家?guī)?lái)了一條銷售渠道，很多賣家非?？春锰詫氈辈ィJ(rèn)為抓住了直播就抓住了希望，可是淘寶直播帶貨退貨還是挺高的，那淘寶直播退貨率高會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?

退貨率高對(duì)店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)有影響(說(shuō)完全沒(méi)影響那是扯)，賣家增加成本(畢竟淘寶80%以上的都是小微賣家)。

直播退貨率高是為何?

1、直播購(gòu)物是一種沖動(dòng)型消費(fèi)，無(wú)論是“OMG，買它買它買它”，還是“來(lái)，倒計(jì)時(shí)開(kāi)始，5、4、3、2、1…”，都是在洗腦式廣告，在特定的場(chǎng)景刺激下，很少有人能把持住，等下單后歸于平靜，退貨就隨之而來(lái)。所以商家在做直播帶貨之前，一定要準(zhǔn)備有其他渠道消化直播帶來(lái)的退貨。

直播帶貨所面對(duì)的是下沉市場(chǎng)，面對(duì)的消費(fèi)群體也價(jià)格敏感型用戶，他們的訴求往往會(huì)更多，當(dāng)他們花3個(gè)小時(shí)看直播，想用18塊錢買一件T恤的時(shí)候，他們本身對(duì)T恤的質(zhì)量要求并沒(méi)有降低，這其實(shí)是矛盾的。當(dāng)收到貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)物與期望之間不同的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生一種落差，這種落差讓他們決定以退貨來(lái)捍衛(wèi)自己的尊嚴(yán)。

2、從目前直播電商銷售商品過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題性質(zhì)來(lái)看，主播夸大和虛假宣傳、有不能說(shuō)明商品特性的鏈接在直播間售賣。

不得不承認(rèn)，目前專業(yè)靠譜的主播還是很少。絕大部分主播對(duì)于產(chǎn)品并不了解，也沒(méi)有時(shí)間精力了解。產(chǎn)品一旦不滿意，消費(fèi)者第一時(shí)間肯定是找的平臺(tái)和主播，但是對(duì)于主播來(lái)說(shuō)，能否按時(shí)發(fā)貨，發(fā)給粉絲的貨品質(zhì)量其實(shí)并不由自己控制，說(shuō)到底，主播只能在選品和產(chǎn)品折扣上有決定權(quán)，對(duì)于商家后期履約能力的約束其實(shí)并不高。

越是頭部的主播越能拿到優(yōu)質(zhì)的品牌合作，優(yōu)質(zhì)的品牌往往擁有更強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，也更加在意自己品牌的口碑，這也就是為什么頭部主播的退貨率反倒越少。

淘寶直播退換率會(huì)影響到淘寶店鋪的基本運(yùn)營(yíng)，所以賣家在做直播時(shí)不能光想著怎樣才把產(chǎn)品給賣出去，也要想想直播時(shí)該怎么賣才能降低產(chǎn)品的售后率。

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