淘寶保修一年如何保修?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?
2022-02-25|11:26|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:1279
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在淘寶平臺(tái)中一些產(chǎn)品都是有保修期限的,而且基本保修期都在一年,如果在一年之內(nèi)商品出現(xiàn)了問(wèn)題,如何去進(jìn)行保修?接下來(lái)的內(nèi)容就為各位淘寶用戶們進(jìn)行相關(guān)的介紹,一起了解一下吧。
淘寶保修一年如何保修?
如果在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的東西,在一年內(nèi)出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系所購(gòu)買(mǎi)的店家,出示收據(jù),店家會(huì)提供保修事宜,具體操作可能是有專門(mén)人員上門(mén)取件進(jìn)行返廠維修,也可能是要求顧客把東西寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。
保修,是廠商向消費(fèi)者賣(mài)出產(chǎn)品時(shí)所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機(jī)械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。具體是指消費(fèi)者向廠商購(gòu)買(mǎi)商品(產(chǎn)品)的同時(shí)從廠商處得到的一種服務(wù),該服務(wù)是指廠商針對(duì)該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的故障提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的服務(wù),但要取所需零件的成本費(fèi)。
淘寶商品保修期有質(zhì)量問(wèn)題怎么辦?
1.如果商品是質(zhì)量問(wèn)題,且在賣(mài)家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi),商品寄回賣(mài)家處給到賣(mài)家維修,維修費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)。如果買(mǎi)家在未聯(lián)系賣(mài)家的情況下或者未與自行拿去在當(dāng)?shù)鼐S修,維修費(fèi)用建議和賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商。
2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經(jīng)過(guò)了賣(mài)家承諾的質(zhì)保時(shí)間范圍,無(wú)論是寄回給賣(mài)家維修還是由買(mǎi)家在當(dāng)?shù)鼐S修,所需維修費(fèi)用都是由買(mǎi)家承擔(dān)。
出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)有相應(yīng)的措施,一般賣(mài)家都是在商品的描述頁(yè)面提前告知。
運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?
關(guān)于保修期間運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)的問(wèn)題,一般有以下幾種情況:
一是協(xié)商解決,二是賣(mài)家承擔(dān)?,F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨,一般以買(mǎi)家和賣(mài)家的提前合同邀約為準(zhǔn)的,也就是說(shuō)如果賣(mài)家提前說(shuō)明,退換貨運(yùn)費(fèi)自己承擔(dān),那就是由賣(mài)家承擔(dān)的,如果提前說(shuō)明由買(mǎi)方承擔(dān),那就是買(mǎi)家承擔(dān)的。
如果商品是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,那么運(yùn)費(fèi)就應(yīng)該由賣(mài)家支付;如果商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,而且因?yàn)槠渌脑驅(qū)е峦素浀?,那么就需要買(mǎi)家來(lái)支付。
各位淘寶用戶們,如果你發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)了問(wèn)題的話,都是可以去申請(qǐng)保修的,而且淘寶商家們都有義務(wù)幫你解決問(wèn)題。至于如何去進(jìn)行保修,可以參考一下上面為大家整理的內(nèi)容。
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