淘寶描述不符如何處理？退貨運(yùn)費(fèi)誰負(fù)責(zé)？

淘寶網(wǎng)購這是現(xiàn)在大部分人購物的首選，但是由于不能不能對(duì)實(shí)物進(jìn)行挑選，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品與圖片描述不符的現(xiàn)象，這樣的賣家是很不負(fù)責(zé)任的，我們來看看淘寶描述不符該如何處理了?

1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

2、如果您的淘寶買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

退貨運(yùn)費(fèi)誰負(fù)責(zé)：

1、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸。

3、您與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、您與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理。

在遇到淘寶商品與實(shí)物描述不符的話，可以對(duì)商品描述不符問題進(jìn)行舉證，要求商家進(jìn)行退貨的處理，退貨運(yùn)費(fèi)也是需要根據(jù)不同情況去進(jìn)行處理的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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