淘寶如何應(yīng)付職業(yè)打假？如何處理？

淘寶開(kāi)店的時(shí)候，總會(huì)碰到一些奇奇怪怪的事情，比如遇到職業(yè)打假人，那么這個(gè)時(shí)候我們要如何應(yīng)付這個(gè)情況呢?有想法的朋友就來(lái)仔細(xì)看看這篇文章，看看我們是如何做到這些事情，來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

當(dāng)然如果真的遇上了怎么辦?也不要怕，這類的職業(yè)打假人最終目的就是：訛錢(qián)。

他們一般通過(guò)幾種方式：極限詞投訴、投訴到食藥監(jiān)&工商、被起訴收到法院傳票。

我們來(lái)逐一攻破：

收到投訴

如果是投訴，打假人一般會(huì)直接投訴到淘寶，或者旺旺發(fā)截圖給工商局或者類似起訴書(shū)。

你要做的就是第一時(shí)間修改掉敏感詞語(yǔ)，全力配合淘寶以及當(dāng)?shù)毓ど踢M(jìn)行處理。一般情況下，單憑打假人的一張頁(yè)面截圖就定性為違反廣告法這類的投訴是很難成立的。

在很多種情況下，只要不是對(duì)淘寶買(mǎi)家造成很大的損失，淘寶是不支持這些買(mǎi)家投訴違禁詞的，一般都是判投訴不成立，主要是協(xié)商商家整改。因?yàn)樘詫氁仓肋@種是職業(yè)打假想索取賠償?shù)摹?/p>

被投訴到食藥監(jiān)、工商

一般這類投訴是很難成立，其次成立之后難以取證。

你要做的還是要配合相關(guān)部門(mén)，提供材料，走個(gè)流程。在此期間，可能會(huì)遇到被工商局罰款的賣(mài)家，這種處罰可以要求復(fù)議，要求復(fù)議是90天，到期后可以以準(zhǔn)備材料的理由繼續(xù)拖3-6個(gè)月，期間需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。并且即使我們被罰款，錢(qián)也是罰給政府的。而打假人的目的是訛錢(qián)，所以很多打假人就放棄了。

被打假人起訴發(fā)傳票

這種情況打假人一般都是大額拍多件(所以我們一定要設(shè)置單個(gè)id最高限制拍量)，然后說(shuō)假冒品牌之類，根據(jù)消協(xié)規(guī)定需要“假一賠三”對(duì)你起訴。

這種情況很好解決，一定要拒簽法院傳票，先拖著，不簽收表明被告不知情，案件無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行。即使后續(xù)案件流程走下去，被宣判了，案件也可以復(fù)議二審，如果復(fù)議失敗，可以要求刑偵訴訟，這個(gè)時(shí)間是30-90天，到期后去法院交50元訴訟，以取證為由可以拖3個(gè)月左右，法院壓著案子，大多最后都是不了了之的。

當(dāng)然，即使有幾率取證，3個(gè)月開(kāi)庭后又判你的過(guò)，可以要求二審，然后根據(jù)以上流程再走一遍。。。

一個(gè)案子能拖1年多，再回到打假人的本質(zhì)，90以上的案件打假人都會(huì)撤訴的。

面對(duì)職業(yè)打假人找茬，不要為了所謂的安穩(wěn)而妥協(xié)，要錢(qián)是無(wú)底洞，你越妥協(xié)，他們?cè)讲?。保證自己產(chǎn)品質(zhì)量，合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才是淘寶賣(mài)家最需要重視的事，這才是我們安身立命!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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