怎么設(shè)置淘寶客服昵稱(chēng)？步驟分享

雖然說(shuō)淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)非常重要，但是，也不能忽略了客服的作用，客服是聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁，客服做得好，才能提高轉(zhuǎn)化率。作為一個(gè)淘寶客服，首先要有個(gè)好昵稱(chēng)。

一、怎么設(shè)置?

1、其實(shí)特別好直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入淘寶店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點(diǎn)擊編輯，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，選擇要修改的客服賬號(hào)，重命名就可以了。

2、如果是在旺旺或者千牛工作臺(tái)上修改的，一定記得要點(diǎn)同步到店鋪，或者進(jìn)入已賣(mài)出的寶貝，賣(mài)家后臺(tái)，在子賬號(hào)管理里面就可以修改了。

3、改名的步驟：在菜單欄找到昵稱(chēng)，然后進(jìn)入賬號(hào)管理，個(gè)人資料，改成你想要的昵稱(chēng)，當(dāng)然建議，最好在客源還不是特別多的時(shí)候改，這樣會(huì)更方便，如果客戶(hù)多了起來(lái)，再改會(huì)讓顧客不適應(yīng)。

二、改名要注意什么?

1、不要頻繁改名。名字是店鋪的符號(hào)，呼叫也代表店鋪。頻繁修改的話(huà)，容易給人不可靠的感覺(jué)，容易忘記，不原來(lái)的名字，顛倒店鋪的重點(diǎn)，不是呼叫的名字

2、改名的話(huà)，和店鋪一致，或者容易記住有特色的東西，買(mǎi)方容易聯(lián)系，不能記住麻煩的東西，沒(méi)有人想花時(shí)間找呼叫，如果找不到直接換房子的話(huà)，就容易失去顧客。

3、改名后，立即通知購(gòu)買(mǎi)者，順便向購(gòu)買(mǎi)者發(fā)送店鋪活動(dòng)的信息，加深購(gòu)買(mǎi)者的印象，同時(shí)宣傳店鋪，一舉兩得，短期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)者至少不會(huì)忘記，購(gòu)買(mǎi)者想?yún)⒓踊顒?dòng)也不錯(cuò)。

4、名字好的話(huà)，在，在一定程度上也是輔助店鋪，至少呼叫服務(wù)好，名字記憶好，買(mǎi)方特別想交流，也有利于售前售后服務(wù)，實(shí)際上呼叫名字很重要，作為賣(mài)方必須重視。因?yàn)槿魏苇h(huán)節(jié)都關(guān)系到店鋪的生意。

客服昵稱(chēng)一定要好記，可以是店鋪名，也可以用一些編號(hào)，或者用疊詞，這樣顯得親切。大家先給自己想好名稱(chēng)，然后，再去設(shè)置。同時(shí)，要注意學(xué)習(xí)一定的客服技巧，才能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

推薦閱讀：

怎樣修改淘寶客服昵稱(chēng)?在哪修改昵稱(chēng)?

怎么改淘寶客服名字？如何做好淘寶客服？

淘寶客服開(kāi)頭語(yǔ)整理，有特色的開(kāi)頭語(yǔ)有哪些？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶如何引導(dǎo)顧客收藏加購(gòu)，淘寶收藏加購(gòu)有什么用？

淘寶淘搶購(gòu)活動(dòng)收費(fèi)嗎？淘寶淘搶購(gòu)怎么收費(fèi)？

淘寶店鋪基本設(shè)置老顯示地址不完整，淘寶店所在地如何修改？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。