天貓直送是什么意思?有什么用途?
2022-06-01|13:49|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:382
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隨著淘寶、天貓不斷的發(fā)展壯大,阿里也不斷的在完善自己的購(gòu)物平臺(tái),推出了針對(duì)各種不同購(gòu)物人群的購(gòu)買(mǎi)渠道。天貓直送就是阿里旗下的一項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)渠道,但是并不被大眾所熟知?,F(xiàn)在我們就一起來(lái)了解一下,天貓直送是什么意思?有什么用?
天貓直送是指天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費(fèi)者提供更精確、更高品質(zhì)的物流體驗(yàn)。商家可以自主按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承若并選擇菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),相應(yīng)的商品將會(huì)在淘寶、天貓商城、天貓國(guó)際等平臺(tái)顯示“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后,打開(kāi)其中任意一件商品,在商品的詳情界面就有“天貓直送”的標(biāo)識(shí),如果沒(méi)有該標(biāo)識(shí),說(shuō)明這個(gè)商品是發(fā)普通快遞的。天貓直送一般是送貨上門(mén)的,但是有以下情況是不提供送貨上門(mén)服務(wù)的:
1.買(mǎi)家與商家另行約定配送地址,且修改的配送地址不在商家承諾的服務(wù)范圍內(nèi),則商家將不提供送貨上門(mén)。
2.收件人的收件地址不允許派件人員入內(nèi)的,這也是不提供送貨上門(mén)服務(wù)的。
3.因不可抗力的因素導(dǎo)致無(wú)法提供送貨上門(mén)的服務(wù),不可抗力是指不可預(yù)見(jiàn)、不能避免或不能克服的客觀情況以及影響送貨上門(mén)的客觀影響。比如說(shuō)通訊系統(tǒng)干擾或者故障,地面交通中斷等情況,這是不提供送貨上門(mén)服務(wù)的。
所以天貓直送代表的是挑毛倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也是能將商品更快更準(zhǔn)確的輸送到客戶(hù)手上的渠道。有了天貓直送,買(mǎi)家就能更快捷的買(mǎi)到自己想要的商品了。
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